— А в какой вы будете роли, после того как восстановите справедливость?
— А что, «после того как» должна быть какая-то другая роль?
— Конечно. Ведь бойцовские качества уже будут малоактуальны. Закончится время «ломать», начнется время «строить»…
— Ну, тогда следующая моя роль — Добрая Фея, Василиса Премудрая, а может быть и Мать Тереза…
— Какое чувство будет основным в этой роли?
— Наверное, заботиться, опекать…
— То есть это будет то самое желаемое состояние, о котором мы вчера говорили: заботиться и опекать тогда и того, кого захочется?
— Да, наверное, мне от этого никуда не деться…
— Таким образом, в терминах транзактного анализа вы займете вашу излюбленную позицию Родителя, архетипическую Мать.
После этого я рассказал Ирине про транзактный анализ и особенности позиционного взаимодействия. (Подробнее о транзактном анализе в Приложении.)
Мы определили, что в присутствии шефа роль Ирины меняется на противоположную, и в отличие от взаимоотношений с близкими и сослуживцами, в кабинете шефа она традиционно встраивается в типичную трансакцию «Шеф — Подчиненный» (с манипулятивным оттенком), что соответствует позициям Родитель — Дитя. «В присутствии шефа я чувствую себя школьницей, а теперь еще и провинившейся…»
Занимая позицию осуждения и разочарования (Родитель) и обращаясь к чувству зависимости и неловкости (Дитя), он пристроился сверху. А Ирина, приняв этот позиционный расклад («Извините, была неправа»), поддержала его игру. Это позволило шефу манипулировать чувством вины и стыда Ирины («Думал, Вы — лучше!», «Почему не помогли компании?», «Почему Вы оскорбили Сергея?»).
Главный выигрыш шефа был в том, что он перевел внешний открытый конфликт между Сергеем и Ириной и скрытый между Ириной и компанией в своем лице в еевнутренний конфликт (желание стать финансовым директором сталкивалось с желанием сгладить вину перед шефом). Тем самым ослабил ее изначальные позиции (право на ожидаемое назначение) и перевел акценты от своих прежних обязательств к «вновь открывшимся обстоятельствам».
Наша задача была — перевести их взаимоотношения в позицию Взрослый — Взрослый.
Затем мы перешли к этапу планирования. Основные пункты нашего плана были следующие:
1. Рискнуть и изложить на совещании свои идеи и наработки. Все равно, только Ира сможет их реализовать.
2. На совещании одновременно раскрыть слабые стороны Сергея и «его» проекта и, как следствие, раскрыть его непорядочность.
3. Предварительно подготовиться еще и психоэмоционально. Наработать навыки «правильного» поведения и отношения к другим участникам: не испугаться возможного недовольства шефа, не сорваться, поддавшись на возможные провокации, не уйти в эмоции.
Думаю, что вы, уважаемый клиент-читатель, уже приступили к составлению своего плана. Просто решил поинтересоваться… из любопытства.
Навыки «правильного» поведения — не что иное, как адаптация к новой роли, контуры которой мы уже определили и которую я планировал закрепить и «отрепетировать» в заключительном блоке модели СЭК (адаптационно-ролевом или мотивационно-исполнительском).
После этого мы перешли к анализу плана. Ведь для успеха всегда очень важно предвидеть или просчитать обратную связь от намеченных действий. Так что известные строчки: «Нам не дано предугадать, как слово наше отзовется…», — это все же не про коучинг…
Критика «Анализ»
· Каковы ваши опасения, связанные с целью, и насколько они сильны? Основание. Почему вы уверены в этом?
· Что не позволило вам сделать большее?
· Какие препятствия потребуется преодолеть в достижении цели?
· Какие имеются (если они есть) внутренние препятствия или внешнее сопротивление?
· Каковы достоинства и недостатки каждой из внесенных в список возможностей?
Я понимаю, что вы уже начали отвечать на вопросы. Просто хочу обратить внимание, что лучше отвечать на вопросы «Критика», приняв описанную ниже позу из описанных состояний Р. Дилтса:
Критик «Изменить на»
Уровень фокуса внимания: почему, как бы чего не вышло.
Когнитивный стиль: логика — избежать проблем, выясняя, что упущено.
Установка: рассуждение — «что если» возникнут проблемы, лучше перебдеть.
Основная микростратегия: взгляд с позиции аудитории.
Физиология (поза): глаза смотрят вниз. Голова наклонена вниз и немного повернута; осанка угловатая.
· Получение гарантии, что план сохраняет любые позитивные побочные продукты текущего способа достижения цели.
· На кого может повлиять эта идея, и кто может повысить или понизить ее эффективность?
· Каковы их потребности и выгоды?
· По каким причинам кто-либо может возражать против этого плана или идеи?
· В чем преимущества существующего на сегодняшний день способа действий?
· Как вы можете сохранить эти преимущества, когда реализуете новую идею?
· Когда и где вы могли бы не захотеть реализовать этот план или идею?
Критик «Почему»
Оценка и обратная связь относительно этого состояния — наблюдатель, тестирование, анализ, отдаление, диссоциация. Поиск потенциальных источников проблем.
Взгляд со стороны с точки зрения потребителей. Адаптация.
Оценка проекта в целом: нет ли в нем противоречий.
Оценка действующих субъектов и отношений: правильно ли подобраны и структурированы, мотивация.
Оценка конкретных действий: будут ли они эффективны.
Критерии состояния критика — проблема, ошибки (негатив, недостатки). Обобщения. Худший вариант — переход на личностный уровень вместо оценки действий или результата (контекст).
Если сопоставить три состояния: «Мечтатель», «Реалист», «Критик», то можно выделить следующие особенности:
«Мечтатели» — «как если бы».
«Реалисты» — результат.
«Критики» — обратная связь.
Критик-советчик
Очень важно уметь превращать своего Критика в Советчика — самый желательный вариант во взаимодействии. Становясь Критиком-советчиком, мы не должны ограничиваться замечаниями или возражениями типа: «Это предложение слишком слабое, поверхностное и не подходит нам!» Подобные фразы обычно характерны для неконструктивного Критика.
Критик-советчик должен ответить для себя на следующие вопросы:
1. Какое позитивное намерение скрыто за моим замечанием? Чего я хочу достичь с помощью критики?
Например: «Радикальных и основательных изменений в проекте, при которых не пострадают прежние наработки и ресурсы».
