У меня есть собственная теория о том, что привело к закату таких компаний, как IBM или Microsoft. Сначала люди работают блестяще, предлагают новаторские решения и становятся монополистами или почти монополистами в своей области. А потом качество продукции постепенно утрачивает значение. В компании начинают высоко ценить уже не инженеров и дизайнеров, а талантливых продавцов, потому что именно от них зависит доход. И в конечном итоге ее возглавляют торговцы. Джон Эйкерс из IBM был находчивым, красноречивым, фантастическим продавцом, но ничего не знал о продукции. То же самое было в Xerox. Когда компанией управляют специалисты по сбыту, там не особо прислушиваются к специалистам-производственникам, и те зачастую теряют интерес и уходят. Так случилось в Apple при Скалли, причем по моей вине, и так же случилось, когда Балмер возглавил Microsoft. Apple повезло, и она оправилась, но не думаю, что в Microsoft что-то изменится, пока у руля Балмер.
Я ненавижу, когда люди называют себя предпринимателями, а на самом деле норовят только образовать стартап, чтобы, продав его или раздув сенсацию, срубить бабла и отчалить. Они не желают напрягаться ради создания настоящей компании, ведь это — самое трудное. Единственный способ внести реальный вклад, прибавить что-то к наследию тех, кто был до тебя, — это построить компанию, которая и через несколько поколений будет нужна людям. Примеры тому — Уолт Дисней, Хьюлетт и Паккард, люди, основавшие Intel. Они создавали компании, которые будут жить, а не просто приносить деньги. И такой же я хотел бы видеть Apple. Мне не кажется, что я такой уж хам и тиран, но если что-то получилось плохо, я говорю об этом человеку в лицо. Мой долг — быть честным. Свои суждения я беру не с потолка — и обычно оказываюсь прав. Я намеренно культивировал откровенность в коллективе. Мы беспощадно честны друг с другом: каждый вправе сказать мне, что я, по его мнению, несу полную чушь, и я могу сказать ему то же самое. Мы не раз спорили до хрипоты, орали друг на друга, и подобные моменты относятся к самым приятным моим воспоминаниям. Я чувствую себя абсолютно комфортно, говоря при всех: «Рон, этот магазин выглядит омерзительно». Или я могу сказать: «Черт, мы просрали это устройство», — в присутствии ответственного инженера. Это что-то вроде пропуска: ты должен быть предельно честным. Может, есть альтернатива получше, этакий джентльменский клуб, где все сидят в галстуках и изъясняются как брамины, используют бархатные эвфемизмы, но я так не умею, потому что я простой калифорниец из среднего класса.
Я не давал никому спуску, возможно, временами бывал даже чересчур суров. Помню, когда Риду было шесть лет, я приходил домой, только что уволив кого-то, и представлял себе, как этот человек сейчас сообщает своей семье и маленькому сыну, что потерял работу. Неприятно, но кому-то надо было этим заниматься. Я всегда считал своей обязанностью поддерживать команду на высочайшем уровне — ведь если не я, то кто бы это делал?
Новаторство непременно требует настойчивости. Дилан мог бы вечно петь песни протеста и наверняка заработал бы кучу денег. Но ему надо было двигаться дальше, что он и делал. Он лишился множества поклонников, когда перешел на электричество в 1965 году, Европейское турне 1966 года было у него самым лучшим. Он выходил, отыгрывал сет на акустической гитаре, и зрители млели от восторга. А затем он выпускал группу, которая потом получит называние The Band, и они играли электрический сет, и зрители иногда улюлюкали. Однажды он собирался петь Like a Rolling Stone, и кто-то из зала завопил: «Иуда!» А Дилан на это своим: «Врубим на полную!» И они врубили. Такими были и The Beatles. Они продолжали развиваться, рваться вперед, оттачивать свое мастерство. Вот и я всегда старался не стоять на месте. Как говорит Дилан, кто закончил рождаться, начинает умирать.
[53]
Что мной движет? Думаю, большинство творческих людей стремятся выразить благодарность за то, что пользуются плодами работы, выполненной до них другими. Я, например, не изобретал язык или математику, без которых не могу обойтись. Я редко сам себе готовлю еду, вся моя одежда сшита не мной. Все, что я делаю, зависит от других представителей нашего вида — мы ведь опираемся на них. И многие из нас хотят внести свой вклад, как-то вернуть долг человечеству, добавить что-то в общий поток. Каждый творит по мере своих способностей, не все же могут писать песни, как Боб Дилан, или сочинять пьесы, как Том Стоппард. Мы стараемся с помощью тех талантов, какие имеем, выражать наши сокровенные чувства, нашу признательность за все, что было вложено до нас, привносить в копилку человечества что-то свое. Вот что мной движет.
Кода
Однажды солнечным днем, Джобс, который чувствовал себя неважно, сидел в саду за домом и вслух размышлял о смерти. Он рассказывал о своих индийских путешествиях почти сорокалетней давности, об изучении буддизма, о взглядах на реинкарнацию и трансценденцию.
— Я верю в Бога процентов на пятьдесят, — сказал он. — Почти всегда мне казалось, будто наше бытие не ограничивается тем, что видно глазу.
Он признался, что сейчас, перед лицом смерти, пожалуй, переоценивает свои шансы на загробную жизнь — очень уж хочется в нее верить.
— Мне нравится думать, что после нас что-то остается. Как-то не укладывается в голове, что ты накапливаешь столько опыта и, может, даже крупицу мудрости, а потом все это просто исчезает. Поэтому мне ужасно хочется верить, что какая-то частица тебя продолжает жить, что твое сознание каким-то образом существует и дальше.
Он очень долго молчал, прежде чем вновь подать голос.
— Но с другой стороны, может, это как выключатель. Щелк! И тебя нет.
Еще помолчал и с чуть заметной усмешкой добавил:
— Наверное, именно поэтому я никогда не любил ставить выключатели на устройства Apple.
Благодарности
Вот имена тех, кому я хочу выразить глубокую признательность: Джон и Энн Доэрр, Лорен Пауэлл, Мона Симпсон и Кен Аулетта, которые помогли осуществить этот проект и оказывали мне неоценимую поддержку. Элис Мэйхью, которая тридцать лет редактирует мои тексты в издательстве Simon & Schuster, и издатель Джонатан Карп — они, как и мой агент Аманда Урбан, внимательно следили за всем процессом подготовки книги к публикации. Крэри Пуллен отыскивала фотографии, а Пэт Зиндулка устраивала все наилучшим образом. Я также благодарен своему отцу Ирвину и своей дочери Бетси, за то, что они прочитали книгу и дали много нужных рекомендаций. И как всегда я многим обязан своей жене Кэти — за ее предложения, мудрые советы и многое другое.
Источники
Интервью (2009–2011)
Джони Айв, Джимми Айовин, Билл Аткинсон, Марджори Пауэлл Барден, Энн Бауэрс, Джоан Баэз, Стюарт Бранд, Джон Сили Браун, Тим Браун, Крисэнн Бреннан, Лари Бриллиант, Боно, Нолан Бушнелл, Джефф Бьюкс, Дон Валентайн, Пол Видич, Стивен Возняк, Эд Вулард, Жан-Луи Гассе, Билл Гейтс, Адель Голдберг, Эл Гор, Энди Гроув, Крег Гуд, Остан Гулсби, Орен Джейкоб, Рид Джобс, Стив Джобс, Эрин Джобс, Рон Джонсон, Джон Доэрр, Миллард Дрекслер, Дженнифер Иган, Дел Йокам, Джерри Йорк, Андреа Каннингем, Митч Капор, Сьюзен Каре (по электронной почте), Джеффри Катценберг, Рэй Кейв, Пэм Кервин, Кристина Киль, Ли Клоу, Дэниел Коттке, Кэти Коттон, Деби Коулман, Джош Куиттнер, Тим Кук, Эдди Кью, Грег Кэлхун, Билл Кэмпбелл, Эд Кэтмалл, Берри Кэш, Джоэл Кляйн, Энди Лак, Джон Лассетер, Стивен Леви, Арт Левинсон, Майя Лин, Дэн“ л Льюин, Йо-Йо Ма, Реджис Маккенна, Джон Маркофф, Майк Марккула, Уинтон Марсалис, Руперт Мердок, Майк Мерин, Боб Меткалф, Даг Моррис, Уолт Моссберг, Майк Мюррей, Николас Негропонте, Дин Орниш, Пол Отеллини, Лорен Пауэлл, Норман Перлстайн, Джордж Райли, Тина Редсе, Брайан Робертс, Джефф Розен, Артур Рок, Ален Россман, Джон Рубинштейн, Энди Серуэр, Мона Симпсон, Джон Скалли, Майк Скотт, Майк Слейд, Джина Смит, Кэтрин Смит, Элви Рэй Смит, Эви Теванян, Лари Теслер, Гай «Бад» Триббл, Уэнделл Уикс, Эллис Уотерс, Фил Шиллер, Эрик Шмидт, Рик Штенгель, Барри Шулер, Рон Уэйн, Тони Фаделл, Билл Хамбрехт, Энди Херцфельд, Майкл Холи, Элизабет Холмс, Брюс Хорн, Джоанна Хоффман, Джон Хьюи, Эл Эйзенштат, Роджер Эймс, Майкл Эйснер, Эл Элкорн, Лари Эллисон, Филипп Элмер-Девитт, Джерард Эррера.
