– Вот ироды лесные!
– Что у тебя там происходит? – удивилась я.
– Зоя Игнатьевна, Глория и Игорь уехали, а еноты-то чертовы остались! – пожаловалась домработница. – Пакостят везде!
– У Диззи и Лиззи до сих пор нелады с желудком? Зверушек надо показать ветеринару, – забеспокоилась я.
– Да они здоровы, как цыганские коровы, – запричитала Фиса.
На секунду меня охватило недоумение. Разве вольнолюбивые ромалы держат коров? Вроде они специализируются на лошадях. Анфиса повысила голос:
– Шастают по дому, ни секунды не сидят спокойно, все хватают и в джакузи складывают, постирать хотят. Надоели хуже горчицы! Ни посидеть, ни поесть, ни телик поглядеть, только и ношусь за ними.
Мне стало смешно.
– А ты дай им какие-нибудь ненужные тряпки, включи воду, и пусть занимаются любимым делом.
– Ща попробую, – прогудела домработница и отсоединилась.
Посмеиваясь, я набрала телефон почты ОВИ, послушала музыку, сообщение о важности моего звонка, узнала, какие кнопки нужно нажимать, и лишь потом прорезался человеческий голос:
– Оператор Николай. Чем могу помочь?
– Мне обещали сегодня доставить посылку, но не привезли ее, – объяснила я. – Хочется узнать, почему.
– Откуда вы звоните? – поинтересовался оператор.
– Какая разница? – удивилась я. – Проверьте лучше, куда подевалось почтовое отправление.
– Вопрос о вашем местонахождении задается для улучшения качества обслуживания клиентов. Если вы отказываетесь на него отвечать, то…
– В Москве, – перебила я парня.
– Назовите номер квитанции.
Я быстро озвучила записанные цифры и буквы.
– Сейчас уточню, – пообещал Николай, и в ухо вновь полилась песня: «Солнце-е-е на ладони-и-и…»
Спустя пару минут парень бодро заявил:
– Спасибо за ожидание. Ваш звонок очень важен для нас. Я не могу выполнить ваше пожелание.
– Простите? – не поняла я.
– Не могу выполнить ваше пожелание, – повторил оператор. – Не отвечу на вопрос о доставке вашей посылки.
– По какой причине? – изумилась я.
Далее диалог потек в ритме фокстрота.
– Не обладаю необходимой информацией.
– Так получите ее.
– Невозможно.
– Почему?
– Доставкой посылок клиентам занимается отдел доставок посылок клиентам. Обратитесь к ним, они непременно выполнят ваше пожелание.
– А что входит в ваши служебные обязанности? – удивилась я.
– Сообщить информацию клиентам.
– Прекрасно. Что с моей посылкой?
– Уже ответил вам. Обратитесь в отдел доставки.
– Минуточку! Вы же обязаны отвечать на вопросы тех, кто к вам обратился! – возмутилась я.
– Вы получили от служащего почты ОВИ полную и исчерпывающую информацию: обратитесь в отдел доставки. Это вся имеющаяся у меня информация.
– Хорошо, – сдалась я, – переключите меня на этот отдел.
– Не могу выполнить ваше пожелание, – отчеканил Николай.
– И что вам мешает? – вскипела я.
– В мои служебные обязанности входит оказывать клиентам исчерпывающие информационные услуги, – занудил парень.
– Отлично. Как связаться с отделом доставки?
– Ваш звонок очень важен для нас, – обрадовался Николай. – Наберите общий номер, там объяснят.
Я перевела дух. Потом опять начала тыкать пальцем в кнопки. Выслушала песенку про солнце на ладони и наконец-то соединилась с нужным сотрудником.
– Оператор Елена, ваш звонок очень важен для нас. Чем могу помочь?
Я набрала полную грудь воздуха и заново сообщила про недоставленную посылку.
– Из какого города вы звоните? – поинтересовалась девушка.
– Из Москвы, – покорно ответила я.
– Пожалуйста, оставайтесь на линии, сейчас уточню, – пообещала Елена.
«Солнце на моей ладони-и-и, – снова заунывно завел дискант, – как оно мне нужно-о-о, вам не расскажу-у-у…»
У меня задергалось веко, потом зачесалось ухо.
– Спасибо за ожидание, – проворковала наконец Елена. – Мы не смогли выполнить ваше пожелание.
Мне стало жарко.
– Почему?
– Ваша посылка на данном этапе пересекает границу Латинской Америки. Расчетное время прибытия в Россию – понедельник, пятнадцать часов семь минут и девять секунд московского времени, – объявила оператор. – Спасибо за обращение в почту ОВИ.
– Стой! – завопила я, сообразив, что сейчас она отключится и мне снова придется наслаждаться напевом про солнце на ладони. – При чем здесь Латинская Америка? Я жду подарок из Парижа!
– Ваш звонок очень важен для нас. Почта ОВИ выбирает наиболее оптимальный маршрут передвижения ваших отправлений. Мы учитываем…
– Девушка! – закричала я. – Вам не кажется, что лететь из Франции в Москву через Латинскую Америку немного странно?
– Не могу ответить на ваш вопрос, – зачастила Елена, – не имею необходимой информации. Наш отдел занимается доставкой полученных посылок. Отслеживание их передвижения – работа логистиков.
– Дайте телефон данной службы! – прошипела я.
– Не могу выполнить ваше пожелание, вам нужно соединиться с отделом информации. Это их работа.
Я установила кондиционер на сильный холод, вытерла рукой вспотевший лоб и в который раз принялась терзать несчастный телефон. «Солнце-е-е на ладони-и-и…»
– Оператор Нина, ваш звонок очень важен для нас.
– Нужен телефон логистиков, – стараясь сохранять спокойствие, отчеканила я.
– Откуда вы звоните?
Мне потребовалась вся сила воли, чтобы не заорать, а тихо произнести:
– Из Москвы.
– Ваш звонок очень важен для нас, подождите на линии.
Я начала яростно чесаться, потом принялась икать.
– Спасибо за ожидание, ваш звонок очень важен для нас, я не могу выполнить ваше пожелание, – на едином дыхании произнесла Нина.
– По-че-му? – простонала я.
– Отдел логистики не имеет городского номера, – неожиданно вполне разумно сообщила собеседница.
– Но как же тогда мне выяснить судьбу посылки? – чуть не зарыдала я.
– Могу выполнить ваше пожелание.
Я не поверила своим ушам.
– А оператор по имени Николай отказался ответить, где находится бандероль.
– Ваш звонок очень важен для нас, сообщите номер отправления.
