• вице-президент по продукту;
• главный директор по продукту (CPO).
Младший продакт-менеджер
Роль младшего продакт-менеджера является начальным уровнем. Однако, как я уже упоминала в начале этой части, в компаниях, кроме Microsoft и Google, таких должностей не так много. Именно это нам и требуется изменить в отрасли. Если компании хотят иметь грамотных менеджеров, им нужно начать их выращивать.
Хотя я считаю, что основам управления продуктом можно обучить любого человека, у которого есть склонность к этой области и желание учиться, важно помнить, что это дисциплина, которой нужно овладеть в процессе карьеры. Как я уже объясняла, управление продуктом – это не то, чему можно научиться на двухдневном курсе, как хотели бы вас убедить многие Agile-консультанты. Вам нужно развивать набор навыков посредством опыта и практики, как и в любой другой специальности.
Разработчики учатся своему ремеслу, работая в паре со старшими IT-архитекторами и очень опытными разработчиками. Сотрудники отдела продаж учатся у опытного руководителя в своем подразделении. В продакт-менеджменте должна существовать такая же система, и именно поэтому компании важно иметь опытных людей, которые смогут работать в паре с младшими сотрудниками. Однако, как знает любой человек, кто когда-либо пытался нанять старших специалистов по продуктам, на рынке их не так много. А тех, кто есть, быстро расхватывают. Так почему у нас так мало людей с опытом работы в этой роли?
Создание программы ассоциированного управления или младшего управления продуктом – ключевой момент. Если вы руководите компанией или занимаетесь разработкой организации производства, я призываю вас создать такую программу. Откройте должность младшего продакт-менеджера для людей, переходящих в управление продуктом сразу после окончания школы или из другой сферы деятельности. Поставьте их в пару со старшим менеджером, чтобы он научил их работе. Предоставьте им все необходимые консультации. Мы создаем старших специалистов, дав шанс младшим.
Менеджер по продукту
Менеджер по продукту работает с командой разработчиков и UX-дизайнерами над идеями и созданием правильных решений для клиентов. Именно они разговаривают с пользователями, обобщают данные и принимают решения с точки зрения функциональности. Обычно менеджеры по продукту отвечают за функцию или набор функций, которые являются частью более крупного пакетного продукта.
Это сложная роль. Продакт-менеджер должен уметь мыслить стратегически, чтобы помочь сформировать видение функций и их соответствия общему продукту. Также он должен выполнять и тактическую часть работы, чтобы обеспечить бесперебойное выполнение решения. На этом уровне менеджеры, как правило, более оперативны, чем стратегичны, поскольку их обязанности связаны с краткосрочным воздействием и реализацией функций, включенных в стратегию.
Опасность заключается в том, что менеджер по продукту на 100 % занят операционной деятельностью, концентрируясь только на процессе разработки, а не на оптимизации функции с целостной точки зрения. Оптимизируя лишь повседневную работу команды, они отстают от работы над стратегией и видением, которые крайне необходимы для успеха функций. Вот почему нам важно переложить на команду как можно больше усилий по управлению проектом и доверить им выполнение поставленных задач.
Продакт-менеджеры являются частью более крупной команды, предоставляя данные об успешности функций специалистам на уровне продукта и портфеля. Это помогает определить стратегию и направление развития портфеля продуктов и организации. Они подчиняются директору по продукту или в небольших компаниях – вице-президенту по продукту.
Многие компании добавили должность владельца продукта, включающую в себя обязанности, о которых мы говорили в предыдущей главе. Они рассматривают эту должность как роль начального уровня, предшествующую должности менеджера по продукту. Как я уже объясняла, когда вы думаете, что продакт-менеджер занимается только стратегией, а владелец продукта – только тактикой, вы упускаете связь между концепцией и повседневной работой. Это приводит к тому, что человек, отвечающий за продукт, становится слишком тактичным. Когда вы попытаетесь продвинуться по карьерной лестнице, владелец продукта не будет иметь опыта работы со стратегией, который столь необходим для эффективной работы. Я считаю, что в отрасли лучше отказаться от названия «владелец продукта» и называть всех, кто занимает эту должность, менеджерами по продукту, чтобы обеспечить последовательный и осмысленный карьерный рост.
Старший менеджер по продукту
Старший продакт-менеджер отвечает за то же, что и продакт-менеджер, но при этом он контролирует более масштабный или более сложный продукт. Он не занимается управлением людьми. Старший менеджер сосредоточен на создании продукта, а не на выращивании команды. Это особенно сложная роль, потому что у вас нет людей, которые могли бы взять на себя операционную сторону работы. Вы должны балансировать между высокой стратегией и высокой оперативностью.
Это роль для людей, которым нравятся сложные задачи. Они хотят работать над новыми, инновационными продуктами и прокладывать новые пути для компании. Их роль очень похожа на роль архитектора в разработке, который больше сосредоточен на создании структуры разработки и ее масштабировании, чем на управлении другими разработчиками.
Старшие менеджеры имеют решающее значение для успеха компаний любого размера, поскольку они могут действовать более независимо, чем многие продакт-менеджеры. Обычно они предприимчивы, что является отличной чертой, поскольку именно эти люди запускают новые линейки продуктов для компаний.
Директор по продукту
Директор по продукту обычно встречается только в крупных компаниях и является критически важной ролью для масштабирования. В определенный момент компания вырастает настолько, что в подчинении руководителя отдела продукта оказывается слишком много людей. Это происходит одновременно с увеличением объема продуктов и наращиванием функций. Директор становится необходим для обеспечения стратегической согласованности и операционной эффективности, связывая свою группу продуктов с видением продукта или портфеля.
Директор по продукту – это первый уровень управления людьми. Он руководит группой продакт-менеджеров, объединенных вокруг продукта в портфеле или линейке продуктов. Директор по продукту отвечает за стратегическую карту продукта, обычно с временным горизонтом в один год. Он также отвечает за операционную эффективность команды, следит за тем, чтобы все менеджеры были объединены соответствующими целями и работали над наиболее важными вопросами для продвижения продукта.
Вице-президент по продукту
Следующая должность – вице-президент по продукту. Человек в этой роли контролирует стратегию и операции для всей линейки продуктов.
Вице-президент отвечает за связь целей компании с ростом линейки продуктов. С помощью вклада команды и данных, которые они предоставляют, они определяют видение и цели для всего продукта. В крупных корпоративных компаниях вице-президенты также несут прямую ответственность за финансовый успех линейки, а не только за реализацию функций продукта. Все вице-президенты в крупной компании должны быть согласованы в стратегии и целях, чтобы обеспечить успешный портфель продуктов.
