Будьте лидером, который оставит после себя эхо.
Благодарности
Чтобы выпустить книгу, нужно несколько лет. Но долгие годы уходят сначала на то, чтобы сформулировать идеи, которые хочешь в нее вложить. Спасибо всем, кто обогатил мою книгу своими идеями и описанием собственного опыта. Особая благодарность Брайану Коппельману, Кирку Перри, Лизе Джонсон, Биллу Тейлору, Джейн Чен, Дейву Мансону, Дэвиду Уайзеру, Шону Херитеджу, Натану Хендриксу, Крису Андрассу, Келли Смит, Бену Николсону, Джереми Бейли, Джошу Банко, Рику Хенсли, Джиму Фридману, Робу Ривенбургу, Майклу Бенгею Стеньеру, Скотту Мотцу, Рикардо Креспо, Кэлу Ньюпорту, Адаму Штельцнеру и Крису Мичелу за то, что они поделились со мной и читателями своим видением и историями (имена во многих случаях были изменены).
Любая книга затрагивает множество жизней и проходит через много рук еще до того, как ее издадут. Я благодарю моих блестящих редакторов Ники Пападопулоса и Вивиан Робертсон за то, что они помогли мне обрести мой голос, за их видение проекта и отзывы. Спасибо Адриану Захейму и Уиллу Уайссеру за веру в мою работу, а Марго Стамас и Элисон Хэнкок — за то, что они помогли книге выйти в свет.
Спасибо моему замечательному работящему литературному агенту Мелиссе Сарвер-Уайт. Спасибо также Тому Нильссену, Лесу Терку, Мишель Дилисио, Адаму Киршбауму и всей команде лектория Brightsight Group за то, что они дали мне возможность выступать перед аудиторией, с которой мне интересно было делиться своими идеями.
Я благодарен моей семье за неослабевающее терпение и поддержку на протяжении всего процесса написания и редактирования книги. Я люблю вас.
Наконец, спасибо всем руководителям, которые сражаются со стихией и делают всё, чтобы каждый день обогащать мир замечательными произведениями. Вы меняете мир к лучшему.
Список ритуалов
В конце каждой главы есть списки практических рекомендаций, цель которых — помочь вам применять изложенные в ней идеи. Ниже перечислены все еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные ритуалы. Не пытайтесь выполнить всё сразу. Лучше выберите несколько ритуалов, которые будут для вас наиболее полезны сейчас, и сосредоточьтесь на них.
Еженедельные
Вспомните все свои действия на прошлой неделе, в которых вы проявили себя не как творец, а как руководитель, и проанализируйте, как это повлияло на обстановку в коллективе.
Просмотрите свой перечень принципов и философию лидерства; подумайте, как и где вы и ваши подчиненные нарушаете их.
Изучите события, которые запланировали на ближайшие дни. Подумайте, во время каких совещаний или встреч могут возникнуть ситуации, в которых проявится неравенство положений. Что вы предпримете, чтобы у всех участников были возможность и желание свободно высказывать лучшие идеи? Возможно, стоит поговорить об этом заранее или тщательно избегать злоупотребления властью во время мероприятия.
Запланируйте на этой неделе встречу с глазу на глаз по крайней мере с одним человеком из команды. Выслушайте его и помогите определить области, где он может профессионально расти.
Подумайте, где в текущих проектах у вас есть завышенные ожидания, из-за которых команда вынуждена работать в чересчур высоком темпе. Даете ли вы подчиненным обещания, которые можете не выполнить?
Рассмотрите работу над текущим проектом. Хорошо ли ваша команда понимает распределение ролей, ваши ожидания и стратегию?
Выберите один принцип командной культуры, который будете активно «удобрять» на этой неделе. Подумайте, как применять его в разговорах с командой.
Вспомните, решение каких проблем возложено на каждого человека из вашей команды. Все ли они четко сформулированы?
Изучите рабочее расписание своей команды на ближайшие дни и выделите особые временные отрезки для максимального погружения в работу.
Отправьте электронное письмо всем членам команды с важным вдохновляющим материалом и объясните, зачем вы это сделали. Вы должны быть уверены, что такая информация приоткроет подчиненным новые аспекты текущих задач или подскажет идеи для решения актуальных проблем.
Организуйте недельный график вокруг собственной глубокой работы (разработка стратегии команды, планирование командного графика или прогнозирование прогресса сотрудников). Посоветуйте подчиненным организовать свой график по тому же принципу.
Выделите время на то, чтобы проанализировать взаимоотношения в команде; обратите внимание на ситуации, которые могут сигнализировать о зреющих конфликтах или недовольстве.
Ежемесячные
Внимательно изучите таблицы результатов и индикаторов. Делайте это регулярно по мере необходимости.
Подумайте об отличительных чертах успешного руководителя. (Например, из главы 1: хороший руководитель творческой команды достигает результатов и в то же время развивает у подчиненных способность справляться со всё более сложными задачами.)
Пригласите кого-нибудь из команды на обеденный перерыв или чашку кофе только для того, чтобы получше узнать его и понять его ожидания.
Подумайте, в каких областях ваша команда не достигла всех поставленных целей. Запланируйте обсуждение неудачи и вынесенных из нее уроков. Беседуйте максимально спокойно и дружелюбно, дайте подчиненным понять, что не будет ни криков, ни обвинений. Единственная задача — научиться извлекать уроки из своих ошибок.
Изучите последний рабочий месяц. Предавали ли вы доверие команды? Должны ли вы загладить вину перед кем-нибудь из подчиненных?
Проанализируйте работу, которую надо выполнить в ближайшем будущем. Подумайте, какие важные решения вам придется принимать и когда, чтобы вы могли опережать прогресс своей команды.
Проанализируйте текущую командную культуру. Какие ее элементы нужно «выполоть»? Есть ли какие-то отклонения от желаемой модели поведения подчиненных, которые встречаются настолько часто, что грозят перерасти в тенденцию?
Подумайте, над какими проектами вашей команде предстоит работать в ближайшем будущем, и определите основные вызовы (сформулируйте ключевые проблемы) для каждого из них.
Уберите какие-нибудь пункты из рабочего расписания или перечня запланированных на месяц задач, чтобы у команды появилось больше времени для работы над ключевыми проектами.
Подумайте, какие материалы можно добавить в командную библиотеку, чтобы подпитывать вдохновение. Вы смотрели или читали в последнее время что-нибудь, что хотели бы показать команде?
Проанализируйте все регулярные совещания и прочие мероприятия в вашем расписании. Какие из них вам больше не нужны и их стоит вычеркнуть из графика?
Поговорите с каждым из ключевых сотрудников о том, насколько он удовлетворен своей работой и общими тенденциями во взаимоотношениях с коллегами.
Ежеквартальные
