07
Стадии обучения дата-грамотности
Итак, мы выяснили, что такое дата-грамотность, и теперь вы можете спросить себя: что я сам могу сделать для овладения нужными навыками? Как обрести больше уверенности в обращении с данными? Могу успокоить: вам не нужно возвращаться за парту, чтобы становиться специалистом по обработке данных или изучать статистику. Еще раз с удовольствием повторю: не всем нужно быть специалистами по данным или статистике, но всем необходима дата-грамотность.
В этой главе мы поговорим о стратегиях обучения дата-грамотности: как организации могут помочь своим сотрудникам, что могут сделать руководители для формирования надежной стратегии в этой сфере. Также мы еще раз коснемся четырех элементов дата-грамотности, чтобы вы могли сами определиться, как начать совершенствоваться, – сегодня, сейчас.
Чтобы организация могла заниматься обучением сотрудников дата-грамотности, в первую очередь нужна общая стратегия в сфере данных и аналитики. Несогласованность не принесет пользы. Пытаться выстроить стратегию дата-грамотности, не представляя себе общую стратегию в сфере данных, – все равно что тренироваться для марафона, не зная, что такое, собственно, марафон. Чтобы стратегия обучения дата-грамотности оказалась успешной, организация должна:
● знать, что она хочет делать с имеющимися у нее данными;
● понимать, как именно она собирается помогать своим сотрудникам добиться цели.
В этой главе мы изучим разнообразные аспекты данных и аналитики с точки зрения обучения:
● роль команды топ-менеджеров;
● значение стратегии в сфере данных для обучения дата-грамотности;
● структуру и подход к обучению дата-грамотности (подсказка: нельзя стричь всех под одну гребенку);
● обучение четырем элементам дата-грамотности;
● обучение культуре дата-грамотности;
● другие области, на которые стоит обратить внимание при обучении дата-грамотности (например, этика данных).
Итак, обучение дата-грамотности необходимо для успеха в сфере данных и аналитики, причем как отдельным людям, так и организациям.
Роль руководства в обучении дата-грамотности
При обучении сотрудников организации дата-грамотности необходим один ключевой аспект: участие руководства. Маловероятно, что вы чего-то добьетесь, если вас не поддержат наверху. Поддержка должна быть не только моральной, но и материальной. Что вы будете делать, если не получите деньги, необходимые для осуществления вашего проекта или программы? Итак, давайте разберем, каковы же главные обязанности руководства по отношению к обучению сотрудников дата-грамотности.
Первая задача, которая стоит перед руководством, – это обеспечение поддержки. Вы когда-нибудь передумывали предлагать новую программу или продукт, решив, что не сможете убедить руководство в успехе и оно не поддержит вас финансово? Нет, давайте переформулируем: кому-то из руководителей компании удавалось вдохновить вас настолько, что вы шли за ним, поверив в продукт или в идею? У лидеров есть способность привлекать последователей. Если сотрудники не ощущают поддержки программы дата-грамотности со стороны руководителей, почему они сами должны ее поддерживать? Топ-менеджеры и ответственные за принятие решений должны демонстрировать свою заинтересованность, продвигать программу среди сотрудников компании и обеспечивать полноценную и устойчивую коммуникацию.
Однако при всем при этом я совершенно не хочу умалять значимость инициативы снизу. Конечно, поддержка руководства в продвижении программы дата-грамотности необходима, но рядовые сотрудники также должны проявлять свою заинтересованность. Руководители должны делиться своим видением и вдохновлять подчиненных на обучение, но при этом очень хорошо, когда есть группа сотрудников, которые отчетливо выражают свою готовность учиться дата-грамотности и могут послужить примером для других. Члены такой группы могут стать, если можно так выразиться, апостолами вашей программы. Работа с данными – одна из приоритетных задач организации, поэтому пассивность противопоказана руководству, если речь идет об обучении дата-грамотности. Очень важно, чтобы поддержка топ-менеджмента была явной и ощутимой. Если вы сами руководитель, демонстрируйте энтузиазм, проявляйте искреннюю заинтересованность в том, чтобы все ваши сотрудники овладели дата-грамотностью. Данные и дата-аналитика многим кажутся чем-то скучным или непонятным, поэтому очень важно донести до всех огромную пользу этих навыков. У вас как у лидера есть возможность задать тон всему процессу.
Конечно, лидеры должны не только пропагандировать дата-грамотность, но и быть готовыми инвестировать в обучение сотрудников. Исследование, проведенное компанией Qlik, выявило: хотя 92 % бизнес-руководителей считают, что для их сотрудников важно быть дата-грамотными, лишь 17 % действительно поощряют их к этому, вкладываясь в развитие подчиненных
[38]. Одних слов мало, нужно переходить к делу.
Однажды у меня спросили: во что нужно инвестировать в первую очередь – в технологии или в людей? Ответ вроде бы очевиден: конечно же, в людей. Увы, но на протяжении долгих лет организации тратили слишком много средств на технологии, источники данных, программное обеспечение и т. д., а про людей никто и не думал. Но на самом деле главное в обучении – это прочное партнерство между человеческим и техническим элементами. Руководители должны инвестировать в первую очередь в свою собственную дата-грамотность, чтобы потом получить выгоду от вложений в сферу данных и аналитики в целом.
Самое большое препятствие на пути к успеху в этой сфере – организационная культура. Если в нее не вписывается аналитическая работа, то любые инвестиции в ПО, технологии и данные могут просто не принести плодов. Руководство должно следить за тем, чтобы средства вкладывались в методы поощрения и в культуру в целом: возможность успешно работать с данными – как для отдельных сотрудников, так и для организации в целом – должна стать ее неотъемлемой частью. Образовательный аспект организационной культуры мы еще рассмотрим в этой главе, когда будем говорить об индивидуальном обучении.
Роль общей аналитической стратегии и обучения дата-грамотности
А теперь давайте рассмотрим, как стратегия в сфере данных и аналитики действует совместно с программами обучения дата-грамотности. Предлагаю рассмотреть этот вопрос с двух точек зрения.
1. Какая часть общей аналитической стратегии связана с дата-грамотностью?
2. Как обучение дата-грамотности способствует успеху в сфере данных и аналитики?
Во-первых, сначала разберемся, как обучение дата-грамотности вписывается в общую стратегию в сфере данных и аналитики. Организация вкладывает миллионы долларов в эту сферу, и если руководство хочет получить отдачу от инвестиций, то оно должно выработать четкую стратегию, где определенное место отдано обучению и расширению возможностей сотрудников. Можно представить общую стратегию как механизм: хочешь добиться нужного результата – потяни за нужные рычаги. Один из таких рычагов – это обучение, другие – технологии, управление данными, источники данных и т. д. (вспомните про зонтик дата-грамотности). Если этими рычагами управляют грамотно, машина будет работать как следует, но, если сбиться и допустить ошибки, вы, возможно, все равно добьетесь какого-то результата – однако он, скорее всего, будет сильно отличаться от желаемого. В организации должен существовать целостный, последовательный подход к работе с данными и аналитикой, и обучение сотрудников должно быть его неотъемлемой частью.
