Примечания книги Лидерство: к вершинам успеха. Автор книги Кеннет Бланшар

1

Robert Greenleaf, Servant Leadership: a Journey into the Nature of Legitimate Power and Greatness (25th Anniversary Edition), Paulist Press, 2002.

2

Имеется в виду героиня книги Элинор Портер «Полианна». — Примеч. науч. ред.

3

В своей книге 1998 г. «Людоеды с вилками» Джон Элкингтон (John Elkington, Cannibals with Forks, 1998) использует выражение «бухгалтерия тройного результата» (triple bottom line accounting). Использование Элкингтоном этого выражения включает экологическую и социальную ответственность в отчетах компании. Выражение «тройной результат» используется нами в несколько ином смысле: успех в отношениях с потребителями, сотрудниками и инвесторами.

4

Дальнейшую информацию о модели высокоэффективной организации ВЭО SCORES и о проведенном исследовании можно найти в книге: Don Carew, Fay Candarian, Eunice Parisi-Carew, Jesse Stoner, High Performing Organizations: SCORES. Ken Blanchard Companies, 2001.

5

Программа «HPO SCORES Profile» является психометрической оценкой организации, строгой. обоснованной и надежной, которая дает информацию о том, в какой степени методы, применяемые в вашей организации, сходны с методами высокоэффективных организаций. Разработана Доном Кэару, Фэй Кандарян, Юнис Паризи-Кэару и Джесси Стоунер. Программа «HPO SCORES Profile» издана Ken Blanchard Companies.

6

Приложение к тесту «HPO SCORES».

7

Jesse Stoner, Visionary Leadership, Management, and High Performing Work Units (неопубликованная рукопись, 1987).

8

Документы Ford Motor Company показывают: руководители компании располагали данными о том, что шины фирмы Firestone, установленные на дешевых спортивных машинах Explorer, имели нулевой или очень малый запас прочности при езде на максимальной скорости при тех давлениях, которые рекомендованы Ford. Эти свидетельства были частью собрания документов, которые исследователи из Конгресса опубликовали до третьего раунда слушаний в Конгрессе в связи с расследованием участия компаний Ford и Bridgestone/Firestone Inc. в деле о проблемах с шинами.

9

Jim Collins and Jerry Porras, Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies (New York: Harper Collins, 1994).

10

Эти исследования описаны, кроме прочего, в передовицах: Warren Bennis, The Strategies for Taking Charge, 1985 и Kouzes and Posner, The Leadership Challenge.

11

«New York Times», August 2, 1995.

12

Jesse Stoner and Drea Zigarmi, From Vision to Reality (неопубликованная рукопись, 1993).

13

Charles Garfield and Hal Bennett, Peak Performance: Mental Training Techniques of the World’s Greatest Athletes (New York: Warner Books, 1989).

14

Ken Blanchard and Michael O’Connor, Managing by Values (San Francisco: Berrett: Koehler, 1997).

15

Ken Blanchard and Jesse Stoner, Full Steam Ahead: Unleash the Power of Vision in Your Company and Your Life (San Francisco: Berrett-Koehler, 2003).

16

Гете. Фауст / Пер. Н. Холодковского. (Пролог в театре, слова Директора.) — Примеч. ред.

17

Rick Sidorowicz, Back to the Beginning, The CEO Refresher (Ontario, Canada: Refresher Publications, Inc., 2002).

18

Ken Blanchard, Jim Ballard, and Fred Finch, Customer Mania! (New York: Simon and Schuster/Free Press, 2004).

19

Thomas Peters and Nancy Austin, A Passion for Excellence (New York: Random House, 1997).

20

Kraft (крафт) — сорт макарон. — Примеч. перев.

21

Закон Сарбейнса — Оксли (The Sarbanes — Oxley Act) 2002 г. является федеральным законом, известным также как «Public Company Accounting Reform and Investor Protection Act of 2002» (обычно называется «SOX» или «SarbOx»).

22

Edward Lawler, Creating High Performance Organizations: Practices and Results of Employee Involvement and Total Quality Management (San Francisco: Jossey-Bass, 1995).

23

В более современном и строгом исследовании Силвер рассмотрел связь между распределением власти в организации и «жесткими» измерениями качества работы команды по 50 командам, состоящим из инженеров — специалистов по прикладным исследованиям. В этом исследовании показано, что распределение власти в организациях оказывает положительное воздействие на качество, своевременность и финансовые результаты работы в командах.

S. R. Silver, Perceptions of Empowerment in Engineering Workgroups: The Linkage to Transformational Leadership and Performance (неопубликованная докторская диссертация), 1999, Washington, D. C., George Washington University.

В своем весьма строгом исследовании Сиберт, Силвер и Рендолф проанализировали данные, собранные от 375 служащих, работающих в 50 рабочих командах в одном из подразделений Fortune 100, производителя высокотехнологичного офисного и печатающего оборудования. Они выяснили, что организационный климат, созданный в результате распределения власти, оказал положительное влияние на качество, производительность, финансовые результаты рабочих единиц и удовлетворенность работой членов команд.

S. E. Siebert, S. R. Silver and W. A. Randolph, Taking Empowerment to the Next Level: A Multiple Level Model of Empowerment, Performance, and Satisfaction. Academy of Management Journal 47 (2004).

24

T. W. Malone, Is Empowerment Just a Fad? Control, Decision Making, and IT, Sloan Management Review, Winter (1997): 23–35.

25

Инаугурационная речь Джона Фицджеральда Кеннеди. 20 января 1961 г.

26

Ken Blanchard, John Carlos and Alan Randolph, Empowerment Takes More Than a Minute (San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, 1996).

27

Это описано при характеристике модели HPO SCORES в главе 1 «Является ли ваша организация высокоэффективной?».

28

Jim Harris, Five Principles to Revitalize Employee Loyalty and Commitment, R & D Innovator 5, No. 8 (August 1996).

29

Thomas H. Davenport and Laurence Prusak, Working Knowledge (Boston: Harvard Business School Press, 2000).

30

Jim Harris, Five Principles to Revitalize Employee Loyalty and Commitment, R & D Innovator 5, No. 8 (August 1996).

31

Ken Blanchard, Alan Randolph and Peter Grazier, Go Team: Take Your Team to the Next Level (San Francisco: Berrett-Koehler, 2005).

32

Ken Blanchard, Jim Ballard, and Fred Finch, Customer Mania: It’s Never Too Late to Build a Customer Focused Company (New York: Simon and Schuster/Free Press, 2004).

33

Барни Баннелл и Марселина Гиллиам (Barney Bunnell and Marcelina Gilliam), двое руководителей преобразования, представили эту историю на конференции клиентов Бланшара в 2000 г.

34

Первоначальная модель Херси — Бланшара (Hersey — Blanchard) была описана в 1969 г. в классической работе авторов «Управление поведением в организации» («Management of Organizational Behavior»), которая сейчас вышла уже восьмым изданием. Обнаружив, что некоторые важные аспекты этой модели не подтвердились на практике и что она не соответствовала результатам исследования по развитию команд, Кен и его помощники — основатели Ken Blanchard Companies (Марджи Бланшар, Юнис Паризи-Кэару, Фред Финч, Дрэа Зигарми и Патриша Зигарми) создали модель «Ситуационное лидерство® II». Книга «Руководство и менеджер за одну минуту» («Leadership and the One Minute Manager»), написанная в соавторстве с Дрэа Зигарми и Патришей Зигарми, стала новым рождением программы «Ситуационное лидерство® II» для менеджеров всех стран.

35

Информация получена в результате применения «The Leadership Behavior Analysis II» (LBAII) — средства, предназначенного для измерения как своей гибкости, так и гибкости других руководителей, а также эффективности руководителя при выборе им подходящего стиля лидерства. Drea Zigarmi, Carl Edeburn, and Ken Blanchard, Getting to Know the LBA II: Research, Validity, and Reliability of the Self and Other Forms, 4th Edition (Escondido, California: The Ken Blanchard Companies, 1997).

36

Peter Flade, Great Britain’s Workforce Lacks Inspiration, Gallup Management Journal (December 11, 2003).

37

Cм. описание модели ВЭО SCORES в главе 1 «Является ли ваша организация высокоэффективной?».

38

Ken Blanchard, Jim Ballard and Fred Finch, Customer Mania!: It’s Never Too Late to Build a Customer Focused Company (New York: Free Press/Simon and Schuster. 2004).

39

James Belasco, Flight of the Buffalo (New York: Warner Books, 1993).

40

Robert Slater, The New GE: How Jack Welch Revived an American Institution (New York: McGraw-Hill, 1993).

41

На основе программы «Ситуационное лидерство для самого себя», которая была разработана для обучения подчиненных и других помощников умениям согласно «Ситуационному лидерству® II».

42

Ken Blanchard, Susan Fowler and Laurence Hawkins, Self Leadership and The One Minute Manager (New York: William Morrow, 2004).

43

Jim Belasco and Ralph Stayer, Flight of the Buffalo: Soaring to Exce4 llence, Learning to Let Employees Lead (New York: Warner Books, 1994).

44

Методика «Управление путем постоянного присутствия» («Management by Wandering Around») была разработана служащими компании Hewlett Packard в 1970-х гг. В начале 1980-х гг. она была популяризирована в книге Тома Петерса и Роберта Уотермэна «В поисках совершенства» (Tom Peters and Robert Waterman, In Search of Excellence). Их исследование показало, что менеджеры самых успешных компаний в Америке стояли близко к потребителям и людям, выполняющим работу: они были вовлечены, а не изолированы от повседневных рутинных забот предприятия.

45

Curt Coffman (interviewed by Barb Sanford), Building a Highly Engaged Workforce, www.govleaders.org, 2003.

46

Поиск в Интернете по словам «handling performance problems» («как справиться с проблемами качества») может дать множество ссылок на литературу и программы обучения.

47

Marjorie Blanchard and Garry Demarest, One on One Conversations (Escondido: The Ken Blanchard Companies, 2000).

48

Ken Blanchard and Spenser Johnson, The One Minute Manager (New York: William Morrow, 1982, 2003).

49

Ведение в проблематику, касающуюся постановки целей, можно найти в книге: E. A. Locke and G. P. Latham, Goal Setting: A Motivational Tool That Works (New Jersey: Prentice Hall, 1984). Две превосходные краткие сводки имеются в работе: Gary P. Latham, The Motivational Benefits of Goal Setting (New York: Academy of Management Executive, 2004, Vol. 18, No. 4, pp. 126–129). См. также: Stephan Kerr and Landauer Steffen, Using Stretch Goals to Promote Organizational Effectiveness and Personal Growth (New York: Academy of Management Executive, 2004, Vol. 18, No. 4, pp. 134–138).

50

Scott Meyers, Every Employee a Manager (New York: McGraw-Hill, 1970).

51

Gerard Seijts and Gary Latham, Learning Versus Performance Goals: When Should Each Be Used? (New York: Academy of Management Executive, 2004, Vol. 18, No. 4, pp. 124–131).

52

David McClelland, J W. Atkinson, R. A. Clark and E. L. Lowell, The Achievement Motive (Princeton: Van Nostrand, 1953).

53

На основании данных из U.S. Census Bureau and National Center for Health Statistics, процитированных в: U. S. Divorce Statistics (Toronto: Divorce Magazine, 2002).

54

Ken Blanchard and Margret McBride, The One Minute Apology: The Way to Make Things Better (New York: William Morrow, 2003).

55

J. V. Johnson, W. Stewart and E. M. Hall, Long Term Psychological Work Environment and Cardiovascular Mortality (Washington, D. C.: American Journal of Public Health, March 1996).

56

C. Southers, E. Parisi-Carew and D. Carew, Virtual Teams Handbook (Escondido, CA: The Ken Blanchard Companies, 2002).

57

Ken Blanchard, Sheldon Bowles, Lon Carew, and Eunice Parisi-Carew, High Five!: The Magic of Working Together (New York: William Morrow, 2001).

58

J. Despain and J. B. Converse, And Dignity for All (New Jersey: Financial Times/Prentice-Hall, 2003).

59

B. Tuckman, Developmental Sequence in Small Groups (Washington, D. C.: Psychological Bulletin, 1964): B. Lacoursiere, The Life Cycle of Groups: Group Development Stage Theory (New York: Human Science Press, 1980); J. Stoner and D. Carew, Stages of Group Development and Indicators of Excellence (неопубликованная рукопись, 1991); S. A. Whelan and J. M. Hochberger, Validation Studies of Group Development Questionnaire (Thousand Oaks, CA: Small Group Research, 1996).

60

B. Lacoursiere, Ibid.

61

R. Wageman, Critical Success Factors for Creating Superb Self4 Managing Teams (Orlando: Organizational Dynamics, Summer 1997).

62

ABC Video Enterprises, Do You Believe in Miracles? 1981. См. также Disney’s Miracle. Это фильм 2004 г., который рассказывает историю Herb Brooks и Олимпийской хоккейной команды США 1980 г.

63

Международный консорциум для изучения развития служащих.

64

SAP — акроним для Systems, Applications, Products (Системы, Применения, Продукты). Это информационная система, которая предоставляет пользователю программное обеспечение для ведения бизнеса в режиме реального времени.

65

В процессе своего развития в 2005 г. компания SBC Communications купила AT&T, тем самым объединив две уважаемые телефонные компании с ее дочерними ответвлениями (SBC состояла из трех компаний: Southwestern Bell, Pacific Telesis и Ameritech). Результат слияния получил название AT&T Inc.

66

Ken Blanchard and Jesse Stoner, Full Steam Ahead: Unleash the Power of Vision in Your Company and Your Life (San Francisco: BerrettKoehler, 2003).

67

Веб-сайт Департамента услуг для детей штата Индиана: http://www.in.gov/dcs.

68

Собрание самых глубоких мыслей Гринлифа по этой теме можно найти в книге: The Power of Servant Leadership (San Francisco: BerrettKoehler, 1998).

69

Rick Warren, The Purpose Driven Life: What on Earth Am I Here For? (Grand Rapids, MI: Zondervan, 2002).

70

Ken Blanchard and Sheldon Bowles, GungHo! Turn On the People in Any Organization (New York: William Morrow, 1998).

71

Gordon MacDonald, Ordering Your Private World (Nashville: Nelson Books, 2003).

72

Jim Collins, Good to Great: Why Some Companies Make the Leap — and others Don’t (New York: Harper Collins, 2001).

73

Ken Blanchard and Norman Vincent Peale, The Power of Ethical Management (New York: William Morrow, 1988).

74

Ken Blanchard and Mark Miller, The Secret: What Great Leaders Know — And Do (San Francisco: Berrett-Koehler, 2004).

75

Barbara Gellerman, How Bad Leadership Happens, Leader to Leader, No. 35, Winter 2005.

76

Drea Zigarmi, et al, The Leader Within: Learning Enough About Yourself to Lead Others (Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall, 2004).

77

M. A. Huselid, The Impact of Human Resource Management Practices on Turnover? Productivity, and Corporate Financial Performance, Academy of Management Journal, 38, 1995.

78

E. Trist, The Evolution of Sociotechnical Systems, Ontario Quality of Working Life Centre, 1981.

79

Bob Buford, Halftime (Grand rapids, MI: Zondervan, 1997).

80

Noel Tichy, The Leadership Engine: How Winning Companies Build Leaders at Every Level (New York: Harper Collins, 1997).

81

Ken Blanchard and Phil Hodges Lead Like Jesus: Lessons from the Greatest Leadership Role Model of All Time (Nashville: Thomas Nelson, 2005).

82

Сьюзан Фаулер разработала эту процедуру для программы «Ситуационное саморуководство», предложенной Ken Blanchard Companies. Дальнейшую информацию можно найти на: www.kenblanchard.com.

83

Ken Blanchard and Michael O’Connor, Managing by Values (San Francisco: Berrett-Koehler, 1997).