Онлайн книга
Метод ненасильственного общения (ННО) реально улучшает жизнь тысяч людей. Он применим и в супружеской спальне, и в классной комнате, и за столом переговоров, и на линии фронта. Никогда не поздно отказаться от насилия во благо всех заинтересованных сторон. Основатель метода ННО Маршалл Розенберг подробно объясняет его суть и на многочисленных примерах из своей практики миротворца показывает, как им пользоваться. В новом издании книги добавлена глава «Разрешение конфликтов и посредничество».ННО поможет вам:• улучшить отношения с людьми,• никогда не поддаваться гневу,• говорить и слушать с пониманием и сопереживанием,• избегать шаблонов мышления, ведущих к стрессу, депрессии, ощущению вины и стыда,• всегда, везде и со всеми находить общий язык.
Оглавление книги
- Что люди говорят о ненасильственном общении
- Урегулирование конфликтов
- Личностный рост
- Родительские и супружеские отношения
- Духовное развитие
- Образование
- Профессиональная терапия и медитации
- Бизнес
- Предисловие Дипака Чопры
- Благодарности
- Слова – это окна (и стены тоже)
- 1 Давать от всего сердца
- Суть ненасильственного общения
- Введение
- Способ сосредоточиться
- Процесс ННО
- Применение ННО в нашей жизни и в нашем мире
- Подведем итог
- 2 Общение, которое мешает сопереживанию
- Моралистические суждения
- Сравнения
- Отрицание ответственности
- Другие формы отчуждающего от жизни общения
- Подведем итог
- 3 Наблюдение без оценивания
- Высочайшая ступень развития человеческого ума
- Как отличать наблюдения от оценок?
- Подведем итог
- 4 Как осознавать и выражать свои чувства?
- Тяжелый груз невысказанных чувств
- Чувства и не-чувства
- Создание словаря для выражения чувств
- Подведем итог
- 5 Принятие ответственности за свои чувства
- Четыре варианта реакции на негативные высказывания
- Потребности, лежащие в основе чувств
- Высказать наши потребности тяжело – но тяжело и молчать о них
- От эмоционального рабства к эмоциональной свободе
- Подведем итог
- 6 Просьбы, которые сделают нашу жизнь лучше
- Используем утвердительные высказывания
- Осознанные просьбы
- Просьба дать обратную связь
- Просьба о честной реакции
- Просьба, обращенная к группе
- Различия между просьбами и требованиями
- Определение наших целей, когда мы просим
- Подведем итог
- 7 Эмпатическое принятие
- Присутствие: не делайте ничего, просто будьте
- Прислушиваться к чувствам и потребностям
- Перефразирование
- Подкрепление эмпатии
- Если боль блокирует нашу способность к сопереживанию
- Подведем итог
- 8 Сила эмпатии
- Исцеляющая эмпатия
- Эмпатия и способность быть уязвимым
- Использование эмпатии для нейтрализации угрозы
- С эмпатией принимать отказы
- Эмпатия, оживляющая унылый разговор
- Эмпатическое восприятие молчания
- Подведем итог
- 9 Сопереживая, устанавливать контакт с самим собой
- Помнить, что мы особенные
- Что делать, если мы проявили себя не лучшим образом?
- Переформулирование оценочных суждений о себе и внутренних требований
- Сожаление в ННО
- Прощение себя
- Урок, преподанный костюмом в горошек
- Пусть каждое ваше действие станет игрой!
- Замена слов «я должен» на слова «я выбираю»
- Развитие осознанности. Что движет нашими действиями?
- Подведем итог
- 10 Полное выражение гнева
- Отделение стимула от причины
- По сути своей гнев всегда служит жизни
- Отделение стимула от причины: практическое руководство
- Четыре шага к выражению гнева
- Сначала нужно проявить эмпатию
- Неспешность
- Подведем итог
- 11 Разрешение конфликтов и посредничество
- Связь между людьми
- Различия между решением конфликтов при ННО и на обычных переговорах
- Разрешение конфликтов в ННО: краткий обзор
- Потребности, стратегии и анализ
- Чувствовать потребности других вне зависимости от слов
- Были ли потребности услышаны?
- Эмпатия, облегчающая страдания, которые не дают слышать
- Использование утвердительных высказываний в настоящем времени для улаживания конфликтов
- Использование глаголов, обозначающих действие
- Значение слова «нет»
- ННО и роль посредника
- Когда люди отказываются от личной встречи
- Неформальное посредничество: когда мы суем нос в чужие дела
- Подведем итог
- 12 Применение силы для защиты
- Когда избежать применения силы невозможно
- Мышление, лежащее в основе применения силы
- Виды карательной силы
- Расплата за наказание
- Два вопроса, выявляющих ограниченность наказаний
- Использование силы для защиты в школах
- Подведем итог
- 13 Освободить себя и помогать другим
- Освобождение себя от старых установок
- Урегулирование внутренних конфликтов
- Забота о внутренней экологии
- ННО вместо диагностики
- Подведем итог
- 14 Выражение благодарности в ННО
- Каким намерениям служит благодарность?
- Три составляющих благодарности
- Как принимать благодарность?
- Жажда одобрения
- Преодоление нежелания выражать благодарность
- Подведем итог
- Эпилог
- Четыре составляющих процесса ненасильственного общения
- Базовые чувства, общие для всех
- Базовые потребности, общие для всех
- О Ненасильственном Общении
- Об авторе
- Библиография