Онлайн книга
Еще одна книга о продажах? Да!
Еще одна из множества написанных и изданных? Да!
Так почему же стоит ее прочитать?
Потому что в ней есть то, что есть только в ней:
– идея системности процесса продажи;
– технология продаж для любого продукта;
– расширенное понимание того, что покупают люди и что и как им нужно продавать;
– уникальные техники сбора информации о потребностях, выгодах и ценностях клиента;
– целый набор «отмычек»: хитростей и приемов, делающих продажи более эффективными;
– нюансы применения давно знакомых техник и приемов продаж;
– уникальная технология подготовки к любой встрече и переговорам;
– множество примеров из реальной практики.
А также множество других ноу-хау автора, разработанных на основе более чем десятилетнего опыта работы с различными компаниями в качестве консультанта и тренера.
Книга предназначена в первую очередь для тех, кто осуществляет индивидуальные и VIP-продажи в различных сферах. Будет она полезна и тем, кто занимается организацией работы отделов продаж и прописывает стандарты работы сотрудников компании.
Оглавление книги
- ПРЕДИСЛОВИЕ
- БЛАГОДАРНОСТИ
- ВВЕДЕНИЕ
- Глава 1 ТАНЕЦ ВДВОЕМ
- ЭПИЗОД 1
- ЭПИЗОД 2
- ЭПИЗОД 3
- ЭПИЗОД 4
- ЭПИЗОД 5
- ЭПИЗОД 6
- ЭПИЗОД 7
- ЭПИЗОД 8
- ЭПИЗОД 9
- ЭПИЗОД 10
- ЭПИЗОД 11
- ЭПИЗОД 12
- ЭПИЗОД 13
- ЭПИЗОД 14
- ЭПИЗОД 15
- ЭПИЗОД 16
- Глава 2 НЕМНОГО ТЕОРИИ
- 2.1. СИСТЕМЫ И СИСТЕМНОСТЬ В ПРОДАЖАХ
- 2.2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ «ПРОЦЕСС»
- 2.3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ «ПРОДАЖА»
- 2.4. ЧТО ТАКОЕ «ТЕХНОЛОГИЯ»
- 2.5. ОТ ЧЕГО ЗАВИСИТ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТЕХНОЛОГИИ
- 2.6. ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ
- 2.7. ТЕХНОЛОГИЯ СОЗДАНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ
- 2.8. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ПРОДАЖ В РАЗЛИЧНЫХ КОНТЕКСТАХ
- 2.9. ТРИ ВАЖНЫХ ВОПРОСА: «ЗАЧЕМ? ЧТО? КАК?»
- Глава 3 НЕ ЗНАЕШЬ ЧТО ДЕЛАТЬ? ЗАДАВАЙ ВОПРОСЫ!
- 3.1. ВОПРОСЫ С ЗАВЯЗКАМИ
- 3.2. ВОПРОСЫ ТИПА «ПРАВИЛЬНО ЛИ Я ВАС ПОНЯЛ…?»
- 3.3. АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ВОПРОСЫ
- 3.4. ВОПРОСЫ ЗНАНИЯ (ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ ЗНАНИЯ)
- 3.5. ОТСТУПЛЕНИЕ: ДВА НЕРАБОТАЮЩИХ ВОПРОСА
- 3.6. «ЕЖИК-ТЕХНОЛОГИЯ», ИЛИ ОДЕССКИЕ ВОПРОСЫ
- 3.7. ВОПРОСЫ ТИПА «РАСКРУТИ СЕБЯ САМ»
- 3.8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ
- Глава 4 ЧТО ПРОДАЕТСЯ И ЧТО ПОКУПАЕТСЯ?
- 4.1. ХАРАКТЕРИСТИКИ, ПОТРЕБНОСТИ, ЦЕННОСТИ, ВЫГОДЫ. ЧТО ЭТО ТАКОЕ?
- 4.2. НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО ЛЮДИ ПРИНИМАЮТ РЕШЕНИЕ О ПОКУПКЕ
- 4.3. ТАК ЧТО ЖЕ СТОИТ ПРОДАВАТЬ?
- Глава 5 КАК ПРОДАТЬ ТО, ЧТО У ВАС ЕСТЬ
- 5.1. ВСЕ ОЧЕНЬ ПРОСТО! ЛЮДИ ПОКУПАЮТ ЭФФЕКТЫ
- 5.2. СХЕМА «ПЕРЕВЕРБОВКИ» ПОКУПАТЕЛЯ
- Глава 6 ПРОДАЕМ ВЫГОДУ
- 6.1. ФОРМУЛА ПРОДАЖИ ВЫГОДЫ
- 6.2. ВАЖНЫЕ ПРАВИЛА РАБОТЫ С ФОРМУЛОЙ
- 6.3. КАКИЕ ЕЩЕ МОГУТ БЫТЬ ФОРМУЛЫ
- 6.4. ЧТО СТОИТ СДЕЛАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС
- 6.5. НЕКОТОРЫЕ ПРИМЕРЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ «ФОРМУЛЫ ПРОДАЖИ ВЫГОДЫ»
- 6.6. ОШИБКИ, КОТОРЫЕ ДОПУСКАЮТСЯ ПРОДАВЦАМИ НА ПРАКТИКЕ
- 6.7. КАК УЗНАТЬ, ЧТО ХОЧЕТ КЛИЕНТ
- Глава 7 ТЕХНИКИ СБОРА ИНФОРМАЦИИ
- 7.1. ТЕХНИКА ЧЕТЫРЕХУРОВНЕВОГО ПОГРУЖЕНИЯ
- 7.2. ТЕХНИКА ОЦЕНКИ
- 7.3. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ
- Глава 8 МАЛЕНЬКИЕ ХИТРОСТИ БОЛЬШИХ ПРОДАЖ
- 8.1. ЧТО СЛЫШАТ И ЗАПОМИНАЮТ ЛЮДИ
- 8.2. «ПРИНЦИП КОНТРАСТА»
- 8.3. ПРАВИЛО ТРЕХ ЦЕН
- 8.4. ТЕХНИКА ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ 10%
- 8.5. КАК РАБОТАЕТ ЧАСТИЦА «НЕ»
- 8.6. КАК РАБОТАЕТ ЧАСТИЦА «НО»
- 8.7. ИНСТРУМЕНТ «ИМЕННО ПОЭТОМУ…»
- 8.8. ИНСТРУМЕНТ «А ЕСЛИ БЫ ВЫ ЗНАЛИ…»
- 8.9. ИНСТРУМЕНТ «СКИДКА»
- 8.10. КТО ОЦЕНИВАЕТ
- Глава 9 БОЛЬШИЕ ХИТРОСТИ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРОДАЖ
- 9.1. ПАРА СЛОВ О ТЕРРИТОРИИ ЧЕЛОВЕКА
- 9.2. ЗОНЫ ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВРЕМЕННОЙ ЛИНИИ
- 9.3. ТЕХНИКА ВВЕДЕНИЯ В АССОЦИАЦИЮ, ИЛИ ИСКУПАЙТЕ КЛИЕНТА В ОЩУЩЕНИЯХ
- 9.4. ЭФФЕКТИВНАЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЦЕПОЧКА
- Глава 10 ТИПЫ КЛИЕНТОВ
- 10.1. ФИЛЬТР ПЕРВЫЙ. ВНУТРЕННЯЯ МОТИВАЦИЯ «ИЗБЕГАНИЕ/ДОСТИЖЕНИЕ»
- 10.2. ФИЛЬТР ВТОРОЙ. КТО ПРИНИМАЕТ РЕШЕНИЕ? РЕФЕРЕНЦИЯ «ВНУТРЕННЯЯ/ВНЕШНЯЯ»
- 10.3. ФИЛЬТР ТРЕТИЙ. КАК ПРИНИМАЮТСЯ РЕШЕНИЯ? ФАКТОРЫ (СТРАТЕГИИ) УБЕЖДЕНИЯ
- 10.4. ФИЛЬТР ЧЕТВЕРТЫЙ. КАНАЛЫ ВОСПРИЯТИЯ ИНФОРМАЦИИ (ВИЗУАЛЫ, АУДИАЛЫ, КИНЕСТЕТИКИ)
- 10.5. ФИЛЬТР ПЯТЫЙ. СТИЛИ ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИИ. «АЛЬТЕРНАТИВА» ИЛИ «ПРОЦЕСС»
- 10.6. ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО СЛОВ О МЕТАПРОГРАММАХ (ФИЛЬТРАХ ВОСПРИЯТИЯ РЕАЛЬНОСТИ)
- Глава 11 ПОДГОТОВКА, ПОДГОТОВКА И ЕЩЕ РАЗ ПОДГОТОВКА
- 11.1. ВИДЫ ПОДГОТОВКИ
- 11.2. ИНСТРУМЕНТАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА
- 11.3. ИНФОРМАЦИОННАЯ ПОДГОТОВКА
- 11.4. ИМИДЖЕВАЯ ПОДГОТОВКА
- 11.5. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА
- 11.6. ТЕХНИКА ПОДГОТОВКИ К ВСТРЕЧЕ (ТЕХНИКА ШЕСТИ ВОПРОСОВ)
- Глава 12 СЕКРЕТЫ «ТАНЦА ВДВОЕМ»
- ЭПИЗОД 1
- ЭПИЗОД 2
- ЭПИЗОД 3
- ЭПИЗОД 4
- ЭПИЗОД 5
- ЭПИЗОДЫ 6 И 7
- ЭПИЗОД 8
- ЭПИЗОД 9
- ЭПИЗОД 10
- ЭПИЗОД 11
- ЭПИЗОД 12
- ЭПИЗОД 13
- ЭПИЗОД 14
- ЭПИЗОД 15
- ЭПИЗОД 16