Онлайн книга
Эта книга о том, как эффективнее общаться, вести переговоры, выходить из непростых ситуаций, используя ЭНКОДЫ – веселые, неожиданные, многозначительные, ошарашивающие фразы. Овладевший искусством использования энкодов сможет:
– блокировать любую словесную агрессию;
– заставить собеседника досрочно раскрыть свои намерения;
– установить благоприятную почву для плодотворного диалога;
– подстроиться к собеседнику, создавая для него комфортную ситуацию;
– подняться над ролью, навязанной общением, стать самим собой.
Энкоды можно использовать в быту и на работе, для знакомства и флирта, для входа в разговор и выхода из него. В конце концов – это и весело, и полезно. Перед вами может быть друг, деловой партнер, родственник, незнакомец или манипулятор, желающий вас использовать, – для любого из них у вас всегда найдется подходящая фраза-ЭНКОД – инструмент из арсенала острослова-прагматика.
В книге дана таблица «1001 энкод на все случае жизни», которая облегчает знакомство с энкодами и использование этих чудо-фраз.
Книга предназначена для самой широкой аудитории, особенно тем, кто много общается с людьми, профессиональным переговорщикам, менеджерам, а также всем, кто радуется общению.
Оглавление книги
- Предисловие
- От авторов
- ГЛАВА 1 Введение в энкодоведение
- ГЛАВА 2 Как рождаются энкоды
- ГЛАВА 3 Комедия речевых положений
- ГЛАВА 4 Стратегия и тактика эффективного конфликта
- СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
- СЦЕНАРИИ КОНФЛИКТОВ
- СИТУАЦИЯ «БОЛЬШОЙ БОСС» (НАЧАЛЬНИК → ПОДЧИНЕННЫЙ)
- СИТУАЦИЯ «УВАЖАЯ СЕБЯ, УВАЖЬ ДРУГОГО!» (ПОДЧИНЕННЫЙ → НАЧАЛЬНИК)
- СИТУАЦИЯ «НА РАВНЫХ» (ПАРТНЕР → ПАРТНЕРУ)
- БЫТОВЫЕ СИТУАЦИИ
- ИГРА «ПОЧЕМУ БЫ ВАМ НЕ?... ДА, НО...»
- ИГРА «ИЗЪЯН»
- ВЫГОДЫ ИГРЫ
- ГЛАВА 5 Механизм действия энкодов
- ГЛАВА 6 Начало тренинга неуязвимости в общении
- ГЛАВА 7 Контакт, конфликт и конструктивная коммуникация
- КОНТАКТ
- КОНФЛИКТ
- КОММУНИКАЦИЯ
- КОНСТРУКЦИЯ
- ПРИЛОЖЕНИЯ
- 1001 энкод на все случаи жизни
- Тест на тип конфликтного поведения
- Литература