Онлайн книга
В нынешних условиях ни одна компания уже не может поддерживать свою конкурентоспособность путем хотя и постоянных, но незначительных повышений эффективности работы. Сегодня нужен прорыв. И чтобы его совершить, руководитель должен собрать команду сильнейших специалистов и использовать новаторские подходы и наиболее действенные методы управления. Справиться с такими задачами поможет разработанная авторами система достижения выдающихся результатов в бизнесе и построения лидирующей компании. В основе этой системы лежит опыт множества руководителей организаций, которые даже в самых сложных условиях, смогли добиться потрясающих успехов. Книга не просто содержит квинтэссенцию лучших практик топ-менеджеров всего мира, но и детально описывает конкретный маршрут движения к цели – бизнес-прорыву.
Оглавление книги
- Вступление
- О системе Немировского & Старожуковой достижения выдающихся результатов в бизнесе и построения лидирующей компании Почему мы решили написать эту книгу
- Почему некоторые компании добиваются других результатов
- О чем нужно знать руководителю
- Умение добиваться выдающихся результатов – это и профессиональный навык, и технология одновременно
- Глава 1 Выдающийся руководитель: влиять и вести за собой людей. профессиональный человекоменеджмент
- Базовый элемент 1. Постановка амбициозной цели: цель-прорыв Как объединить своих людей с помощью общей цели и установить высокую планку ожиданий: цель-прорыв
- Искореняйте в компании игру менеджмента в «минимально приемлемые показатели»
- Несколько шагов по выводу бизнеса на качественно новый уровень
- Базовый элемент 2. Установить приоритеты: ваш ежедневник – это ваши результаты Рутина не выведет бизнес на новый уровень. Как вырваться из ежедневной рутины для достижения амбициозных, стратегически важных целей?
- Сила фокусировки. Как сконцентрировать внимание компании и каждого сотрудника на самом важном
- Откажитесь от попыток объять необъятное
- Драйверы роста: как определить, что является самым важным для роста вашего бизнеса Стройте бизнес вокруг потребностей клиентов
- Шаг 1. Рассмотрите возможности: Используйте принцип 20/80
- Глобальные проекты и инициативы и «культ инноваций»
- Шаг 2. Ранжируйте в зависимости от важности
- Шаг 3: Протестируйте лучшие идеи
- Шаг 4: Сформулируйте СВЦ максимально конкретно
- Шаг 5. Фанатичная приверженность внедрению
- Базовый элемент 3. Профессионально выстраиваем эффективную работу со своими людьми Что вам нужно знать о каждом сотруднике, чтобы добиться пиковой эффективности в его работе: три важнейших рычага управления сотрудниками
- Все сотрудники разные и поэтому требуют разного подхода в управлении
- Как вам раскрыть потенциал и добиться максимально возможной эффективности каждого сотрудника Какую вам поручать работу сотруднику, чтобы добиться от него пиковой эффективности
- Дайте человеку то, в чем он нуждается, и он будет с утра бежать на работу изо всех сил, а вечером вы его не выгоните с работы
- Как мотивировать каждого: мотивационные типы ваших людей
- Как выявить, что станет мотиватором для каждого сотрудника в работе, что сможет «зажечь» его глаза?
- Ничто не вечно под луной, или когда вам пора менять систему мотивации для ваших людей
- Все обучаются по-разному. А вы знаете, как нужно обучать каждого из ваших сотрудников?
- Ваш план действий по работе со своими подчиненными
- Профессионально управлять людьми: ваш успех в ваших взаимоотношениях. Как эффективно выстроить отношения с сотрудниками: несколько простых шагов
- Общайтесь с людьми. Общение – это тот «клей», который скрепляет сотрудников компании и менеджмент
- Формальное общение. Выделяйте не менее 20–30 % своего рабочего времени на индивидуальную работу с сотрудниками
- Как часто следует проводить встречи с сотрудниками
- Первая реакция сотрудников на желание выстроить отношения – настороженность и скептицизм
- О чем говорить с сотрудниками: разговоры о работе и нужны ли вам разговоры о личном
- Не забывайте говорить о личном
- Сформируйте и озвучьте свои ожидания от работы каждого сотрудника
- Выясните устремления своих сотрудников. Обсудите с ними их карьерные и жизненные цели, стремления и ожидания
- План индивидуального развития
- Станьте наставником для своих людей
- Помогите реализовать им цели и мечты их жизни
- Планирование работы с вашими сотрудниками. профессиональные рекомендации
- Оказывайте поддержку в трудных ситуациях
- Советы руководителю для эффективной коммуникации с сотрудниками
- Как повышать эффективность сотрудников. В чем секрет эффективности их и ваш? Для начала разберемся, по каким критериям оценивается деятельность руководителя
- Основная задача руководителя – постоянное и непрерывное повышение производительности и рентабельности вложенных в бизнес средств
- Как руководителю обеспечить покрытие ежегодного роста расходов?
- Как оценить, эффективно ли работает компания: Сравнение с конкурентами
- Не оправдывайте отсутствие результатов своей огромной занятостью
- В чем состоит секрет влияния на эффективность сотрудников
- Что должен сделать руководитель, чтобы добиться высоких результатов от своих сотрудников. что делать с теми, кто не хочет эффективно работать
- Конкретика, конкретика и еще раз конкретика! Конкретизируйте ваши ожидания
- Заставьте сотрудников планировать свою работу
- Устраняйте препятствия, обеспечьте ресурсами
- Обеспечьте соответствующие последствия
- Как и когда необходимо поощрять
- Обеспечьте обратную связь
- Предоставляйте обратную связь регулярно, детально разъясняйте сотруднику позитивные и негативные моменты в его работе
- Как не нужно давать обратную связь. Эффект «ШООПП»
- Как правильно критиковать результаты работы сотрудника
- Как предоставлять обратную связь, ключевые моменты
- Как вам добиться результата от сотрудников, работающих плохо
- Трудные разговоры: как строить работу с сотрудником для улучшения его результатов
- Обсуждение проблемы с сотрудником
- Трудности, возникающие в процессе проведения «трудных разговоров»
- Что вам делать после встречи с сотрудником
- Алгоритм проведения трудных разговоров. Краткое резюме
- Контрольные встречи. Напоминание
- Что вам делать, Если проблема не решена? организация последствий и Принятие мер
- Проведение повторной встречи и последнее предупреждение
- Отстранение для принятия решения
- Увольнение
- Глава 2 Как повысить вашу личную эффективность
- Базовый элемент 4. Научиться управлять собой ВЫ – это ваши привычки. Какие привычки нужны эффективному руководителю
- Привычки самых эффективных руководителей-лидеров
- Доведите до совершенства привычку управлять каждый день
- Зачем управлять? Можно же окружить себя профессионалами, которыми не нужно управлять
- Быть примером для людей
- Базовый элемент 5. Менеджмент вашего времени: на что вам тратить и на что не тратить свое драгоценное время?
- Какие они – приоритетные задачи эффективного руководителя
- Как высвободить время на решение приоритетных задач. Профессиональное планирование своего времени Периодически проводите анализ расходования своего времени
- Проводите анализ расхода времени в течение двух недель несколько раз в год и по необходимости, когда видите, что «зашиваетесь»
- Составляйте планы, списки дел
- Планируйте время блоками
- Не допускайте «Одноминутного менеджмента»
- Устанавливайте приемные часы, когда люди могут к вам обратиться и решить все вопросы
- Утвердите единые для компании Стандарты взаимодействия
- Возьмите телефон под контроль и стремитесь к минимуму незапланированных встреч
- Главная задача года и главная задача дня
- Как лучше всего экономить время?
- Базовый элемент 6. Ваша личная увлеченность делом и энергия. Способность мотивировать и заряжать энергией своих людей
- Заряжайте энергией своих людей
- ваши люди должны понимать свою роль в компании
- Добавьте людям смысла и энергии: Ищите и внедряйте новые идеи
- Поощряйте! Поощряйте! Поощряйте! и хорошие результаты, и идеи, и малюсенькие шажки
- Кем вам быть в своей работе с сотрудниками: мягким и добрым или жестким и требовательным руководителем?
- Требовательность – обязательное качество профессионального руководителя
- Кем вам быть: руководителем или менеджером
- Базовый элемент 7. Достигать запланированного: сформировать в компании корпоративную культуру результативности и исполнительности
- Определить, что приемлемо, а что нет в вашей компании: обозначьте линию «нулевой терпимости»
- Фокусируйте людей на конечных результатах, а не на способах их достижения
- Как довести до результата ваши приоритетные задачи На ежедневной основе уделяйте время приоритетным задачам
- Вы получаете то, что контролируете, а не то, что ожидаете. Систематически контролируйте исполнение: отслеживайте результаты
- Создайте единую систему координат: единство критериев успешности результатов работы
- Участвуйте в повседневной жизни компании, чтобы не превратиться в «свадебного генерала»
- Система управления результативностью руководителя. Чек-лист ежедневных действий руководителя
- Базовый элемент 8. Цельность, влиятельность и личностный рост Быть цельной личностью
- Завоевать доверие людей можно только будучи цельной личностью
- Определите свои ценности и придерживайтесь их
- Ваши ежедневные планы относительно ценностей
- Коррекция вчерашнего дня
- Не бросайтесь из крайности в крайность. Будьте последовательны
- Проявляйте волю, решимость и честность в трудных ситуациях
- Выполняйте взятые на себя обязательства
- Будьте преданы работе и коллективу. соблюдайте Принцип личной преданности
- Дайте людям то, в чем они нуждаются: признание, одобрение и безопасность
- Верьте в способности людей и помогите им обрести веру в свои силы
- Как обрести веру в себя и своих людей: ключевые рекомендации
- Верьте в людей, не дожидаясь, пока они добьются успеха
- Все начинается с вас: ваш Личностный рост
- Выделяйте время на личное развитие
- Хорошие решения сегодня – залог будущего успеха
- Хорошие решения: как их принимать
- Как воплотить принятые решения в жизнь? Дисциплина
- Глава 3 Формирование команды победителей
- Базовый элемент 9. Создать команду сильнейших
- Как профессионально подобрать в свою команду правильных людей
- Ставьте на стратегически/критически важные должности лучших людей
- Какие навыки руководителя принесут прибыль компании, а руководителю – карьерный рост и успех: «золотой стандарт руководителя-лидера»
- Критерии эффективного руководителя-лидера
- «Золотой стандарт руководителя-лидера»
- Обладая критериями, оцените вашу сегодняшнюю команду лидеров
- Сформируйте индивидуальный план развития необходимых собственных навыков
- Ваш успех зависит от пятерых – семерых человек. Как профессионально сформировать ядро команды «Золотой стандарт идеальной команды»
- Сформируйте команду из людей с взаимодополняющими сильными сторонами, которые понадобятся команде для достижения целей
- Как обеспечить сплоченность и вовлеченность команды Обеспечьте вовлеченность: Постоянно выясняйте мнение ваших людей
- Начните все делать вместе: дайте людям возможность участвовать в обсуждении проблем и принятии решений
- Как получить поддержку вашей идеи со стороны людей: семь шагов
- Информируйте персонал о принципах и результатах работы компании
- Проводите время со своей командой
- Задавайте в команде тон собственным примером. Не допускайте двойных стандартов в коллективе
- Люди… люди… люди… это ваше все! Как руководителю принимать самые важные решения о людях? Как найти лучших сотрудников и грамотно распределить между ними фронт работ? Как для каждой работы подобрать правильного человека?
- Вам нужны результаты и только результаты. Узнайте как можно больше о прошлых и нынешних достижениях
- Выясните, обладает ли кандидат необходимыми для вашей компании умениями, навыками, качествами
- Сформируйте список вопросов, которые позволят выяснить, обладает ли кандидат нужными качествами
- Выясните, обладает ли кандидат потенциалом роста
- Энергия, энергия и еще раз энергия! Определите, присуща ли кандидату энергия
- Проверьте прошлое кандидата
- Базовый элемент 10. Установка на таланты. Оценка и дифференциация Как оценить и улучшить вашу текущую ситуацию с менеджментом компании
- Как оценить и улучшить вашу текущую ситуацию с менеджментом компании
- Возлагайте на всех менеджеров ответственность за качество и эффективность своей команды
- Выделяйте бюджет на развитие талантов
- Разработайте план кадровой преемственности для ключевых руководящих должностей
- Проводите оценку результатов работы по KPI
- Дифференцируйте своих людей: Ищите лучших, знайте, кто худший
- Отсутствие дифференциации – это вымывание из компании лучших
- Оценка результативности и потенциала
- Проведение сессии по оценке управленческих ресурсов
- Каковы участники процесса оценки и их роли?
- Что делать после дифференциации
- Как руководителю выстроить свою работу для построения системы управления результативностью компании Новый образ действий порождает новое мышление
- Краткие итоги: что делает эффективный руководитель:
- Глава 4 Как заставить сотрудников «гореть» на работе: мотивация и вовлечение
- Заставить «гореть» себя: руководитель как пример для подражания
- Базовый элемент 11. «Зажечь» своих сотрудников Как от сотрудников добиться максимальной отдачи на работе
- Относитесь ко всем как к потенциальным «отличникам»
- Празднуйте каждое достижение
- Внесите в работу юмор
- Повышайте уверенность сотрудников в себе
- Как без бюджета повысить эффективность людей на 30 и более процентов
- Вознаграждайте и поощряйте лучшие результаты конкретного человека незамедлительно
- Как поощрять. Ключевые правила поощрений. Похвала, признание должны быть к месту
- Выражайте личную благодарность сотруднику
- Создайте хорошую рабочую атмосферу. Сделайте работу интересным местом, куда люди будут охотно приходить каждый день
- Бросьте вызов
- Обозначьте заманчивые перспективы будущего: сформируйте понимание большой важности работы
- Как воодушевлять сотрудников. ключевые элементы
- Глава 5 Как провести трансформацию бизнеса: формирование команд быстрого реагирования
- Базовый элемент 12. Понимать реальное положение дел в бизнесе
- Какова реальность вашей компании
- Какова реальная ситуация с клиентами?
- Реальная ситуация с необходимым количеством лидеров и их потенциалом и с вашей командой
- Реальная ситуация с наличием лучших специалистов рынка на стратегически важных должностях
- Реальная ситуация с конкуренцией
- Реальная финансовая ситуация
- Реальная ситуация с вашим конкурентным преимуществом и моментами истины в вашем бизнесе
- Реальная ситуация с вашими стратегически важными бизнес-процессами – являются ли они идеальными
- Реальность целей и планов: гипотезы и допущения
- Как не потерять связь с реальностью. Побывайте на местах: менеджмент путем хождения (MBWA)
- Узнав реальность, не ограничивайтесь только констатацией факта – скажите, что людям с этим делать
- Базовый элемент 13. Трансформация бизнеса. Команды быстрого реагирования для работы в сферах, требующих реформирования Создание команд для решения актуальных задач компании
- Что делать, если вам говорят, что это не может быть сделано Избавляйтесь от тех, кто не приемлет перемен в компании
- Формирование структуры проектных команд: кто за что отвечает. Как переманить на свою сторону неформальных лидеров
- Переманите на свою сторону неформальных лидеров либо нейтрализуйте их
- Пошаговая технология трансформации бизнеса
- Что необходимо сделать команде трансформации?
- Глава 6 Результативное управление: контроль, подотчетность, визуальный менеджмент
- Базовый элемент 14. Всегда достигать целей. Управление с помощью опережающих показателей Как выбрать исключительно те самые важные действия, которые обеспечат необходимый результат. Построение дерева факторов
- Базовый элемент 15. Принятие сотрудниками обязательств по стратегически важным целям, совещания и подотчетность
- Как достичь выполнения сотрудниками поставленных задач точно и в срок, чтобы система работала? Система подотчетности, или культура ответственности, за взятые на себя обязательства
- Принятие сотрудниками личных обязательств
- Выбирайте правильные обязательства
- Как обеспечить выполнение целей и планов: Несколько рекомендаций
- Базовый элемент 16. Результативный контроль, подотчетность, визуальный менеджмент
- Ключевой элемент операционной системы бизнеса – совещания по стратегически важным целям Необходимость проведения совещания по СВЦ
- Что обычно мешает достижению стратегически важных целей
- Принципы организации совещаний, обеспечивающие достижение СВЦ
- Как удержать фокус внимания на СВЦ, несмотря на ежедневную загрузку?
- Создание графика совещаний по СВЦ для каждого подразделения вашей компании
- Используйте информационное табло отчетности, график подотчетности Внедрите дисциплину отчетности в каждом подразделении
- Визуальный менеджмент. Табло отчетности
- Краткие итоги
- Глава 7 Результативная стратегия
- Базовый элемент 17. Разработка стратегии шаг за шагом
- Этап 1. Стратегический анализ: постановка стратегического диагноза
- Шаг 1. Определить, что необходимо проанализировать и где вести конкурентную борьбу?
- Шаг 2. Анализ сегментов потребителей, продуктов, каналов продаж, в которых компания сможет обеспечить себе устойчивое конкурентное преимущество
- Осознание Моментов истины и включение их в стратегию
- Шаг 3. Анализ цепочки создания стоимости
- Ключевые шаги анализа цепочки создания ценности
- Шаг 4. Анализ относительной позиции компании в отрасли: компетенции и затраты
- Использование шаблонных стратегий при построении концепции развития
- Этап 2. Выводы стратегического анализа: выявление Стратегических проблем и разработка стратегий для их преодоления
- Этап 3. Формирование фундамента для стратегии – четыре ключевых составляющих
- Этап 4. Формирование концепции стратегического развития
- Шаг 1. Разработка Концепции развития
- Сформулируйте мотивирующий образ будущего компании «У меня есть мечта…»
- Мечтая о… невероятной конкурентоспособности бизнеса
- Шаг 2. Формирование направляющей политики в стратегии, главные направления стратегического развития
- Варианты стратегических направлений
- Шаг 3. Обеспечить стратегическое соответствие в цепочке создания ценности
- Этап 5. Постановка стратегических целей
- Шаг 1. Постановка стратегических целей в перспективе «финансы»
- Шаг 2. Выявить разрыв в создании стоимости / прибыли для акционеров или владельцев бизнеса
- Шаг 3. Установить сроки достижения результатов. Определить приоритетные направления реализации стратегии
- Шаг 4. Разработка целей и перспектива «клиенты»
- Шаг 5. Выявление стратегически важных бизнес-процессов
- Этап 6. Обеспечить готовность стратегических активов
- Шаг 1: Выявить группы стратегических профессий
- Шаг 2: Разработать профиль стратегических компетенций
- Шаг 3: Оценить готовность человеческого капитала
- Шаг 4. Программа развития человеческого капитала
- Этап 7. Согласованные меры по реализации стратегии Выбрать и профинансировать стратегические инициативы
- Приложение