Онлайн книга
В этой книге системно представлена методология разработки и проведения блестящего тренинга, основная цель которого – стать эффективным инструментом развития бизнеса. Автор подробно рассказывает о том, что для этого необходимо, и дает ценные рекомендации для того, чтобы тренинг произвел на слушателей самое благоприятное впечатление, гарантировал развитие их деятельности и достиг максимального практического результата.
Читатели найдут в книге ответы на все вопросы, связанные с бизнес-тренингом, начиная от общих технологических схем до детального рассмотрения методов обучения и примеров игр.
Оглавление книги
- Предисловие
- Глава 1 Бизнес-тренинг. Тренер. Аудитория тренинга
- 1.1. Бизнес-тренинг
- Тренер как наставник
- Тренер как фасилитатор
- Тренер как консультант
- Тренер как специалист по оценке персонала
- Тренер как агент изменений
- Как использовать представления о четырех стилях обучения
- Глава 2 Основные технологические схемы бизнес-тренинга
- Глава 3 Основные процессы бизнес-тренинга и управление ими
- Учет базовых потребностей участников
- Учет потребности в безопасности участников бизнес-тренинга
- Учет потребностей в общении
- Учет потребностей участников в уважении и признании
- Учет потребности участников в самореализации
- Техники мотивации участников
- Этап 1. Ориентировка
- Этап 2. Самоопределение
- Этап 3. Выяснение
- Этап 4. Эффективная работа
- Этап 5. Завершение
- 1. Позитивный настрой на коммуникацию
- 2. Процесс управления коммуникацией
- 3. Эффективное использование коммуникативных техник
- 1. Техники активного слушания
- 2. Техника работы с вопросами
- 3. Техника парафраза
- 4. Техники аргументации и убеждения
- 5. Невербальная коммуникация и ее использование в бизнес-тренинге
- Глава 4 Методы и техники бизнес-тренинга
- Проведение ролевой игры
- Организация обсуждения и анализа ролевой игры
- Что такое фасилитация. Задачи и содержание деятельности фасилитатора
- Управление содержанием в процессе фасилитации
- Управление вовлеченностью участников в процессе фасилитации
- Управление процессом групповой работы и обсуждения
- Структура презентации
- Вступление
- «Мост»
- Основная часть
- Заключение
- Ответы на вопросы
- Глава 5 Проектирование бизнес-тренингов: основные этапы и действия тренера
- Глава 6 Оценка эффективности тренинга
- Глава 7 Управление проблемными ситуациями на тренинге
- Вместо заключения
- Об авторе
- Краткая информация:
- Опыт консалтинговой и тренинговой деятельности: