Онлайн книга
Не секрет, что для успешного бизнеса необходим хорошо отлаженный механизм сбыта, а одним из слагаемых успеха является результативная работа персонала отдела продаж. Также не секрет, что эти результаты во многом зависят от продуманной системы мотивации сотрудников. Но вот что послужит действенным стимулом для подчиненных – это подчас остается для многих руководителей «тайной за семью печатями».
Автор раскроет вам избранные секреты мотивации продавцов, познакомит с непростыми инструментами поощрения и наказания, расскажет про мотивирующие факторы, научит, как быть, если нет возможности платить работнику большую зарплату.
Второе издание дополнено описанием механизмов мотивации персонала во время перемен в компании и в кризисные для фирмы периоды, а также технологий борьбы с откатами и методами поиска уже замотивированных сотрудников.
А если вы примените на практике упражнения, прочитаете кейсы, разыграете деловые ситуации, то не удивляйтесь, когда объемы продаж возрастут, а от покупателей не будет отбоя.
Оглавление книги
- Вместо введения
- Глава 1 МОТИВАЦИЯ
- 1.1. Букварь для руководителя
- Избранный секрет № 1. Договоримся о терминологии
- 1.2. Мотивация, ориентированная на потребности
- Избранный секрет № 2. Заменяем плохие ожидания сотрудников прекрасными руководительскими фантазиями на тему ожиданий сотрудников
- 1.3. Система мер по стимулированию сотрудников
- Избранный секрет № 3. Тщательно инвентаризируем все благие намерения
- Избранный секрет № 4. Планируя карьеру, помним: за время пути собачка могла подрасти
- Избранный секрет № 5. Развивая способного и талантливого сотрудника, позаботимся о сетях, а не о рыбе
- Избранный секрет № 6. Однозначно определяем свой стиль руководства
- 1.4. Методы повышения мотивации
- Избранный секрет № 7. Доверяем своему восьмому чувству
- 1.5. Демотивация – страшный сон руководителя
- Избранный секрет № 8. Один хирург трех терапевтов стоит
- Избранный секрет № 9. Начинаем искоренять саботаж с самопрививки
- Избранный секрет № 10. Боремся с апатией, перекрашивая стены
- Глава 2 (лаконичная) ПООЩРЕНИЕ И НАКАЗАНИЕ
- 2.1. «Что удобряли, то и получили…»
- 2.2. «Голодный менеджер – лучший менеджер»
- 2.3. «Штрафы – хороший способ заработать денег… для премирования сотрудников»
- 2.4. Менеджер за минуту
- Глава 3 МАТЕРИАЛЬНОЕ И НЕМАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ
- 3.1. Что именно будет стимулировать руководитель?
- Избранный секрет № 11. Получая результат, уверим себя и остальных, что это именно то, что мы стимулировали
- 3.2. Деньги – мотивирующий или контролирующий фактор?
- Избранный секрет № 12. Мотивируя, помним: не супом единым жив менеджер
- Избранный секрет № 13. В вознаграждении важно, как в УК РФ, – за что и сколько
- 3.3. Про зарплаты и правильные зарплаты
- Избранный секрет № 14. Изменяя схему оплаты, опираемся на реальность, а не на мифологию
- Избранный секрет № 15. Проводя разработку системы оплаты, не воображайте себя золотым червонцем
- 3.4. Измерение результативности – рабочий инструментарий
- Глава 4 ОЦЕНКА – МОТИВИРУЮЩИЙ ФАКТОР
- 4.1. Аттестация или оценка
- Избранный секрет № 16. Оценивая сотрудника, помните: на его месте можете оказаться вы
- Глава 5 ПО ТУ СТОРОНУ МОТИВАЦИИ
- 5.1. Корпорация «УХ-НЕМ» (год спустя)
- Избранный секрет № 17. При построении системы мотивации в эпоху перемен всегда найдется умник с вопросом: «А зачем?»
- Избранный секрет № 18. При построении команды не забудьте треснуть энтузиастов по лбу
- Избранный секрет № 19. Легализация откатов – это не только вредно, но и полезно (для злоупотребляющих сотрудников)
- 5.2. «Управление продажами и откатинг-менеджмент: как увеличить прибыль
- Избранный секрет № 20. Перестаньте мотивировать – ищите мотивированных
- Заключение
- Приложения
- Кейс «Планировать, еще раз планировать!»
- Ситуации для решения с подсказками
- Библиография