Онлайн книга
Книга будет полезна руководителям школ танцев, творческих курсов, школ актёрского мастерства и ораторского искусства, тренинговых центров, центров изучения иностранных языков, вокальных и музыкальных курсов, курсов по подготовке к ЕГЭ, спортивных кружков, а также любых других обучающих организаций.
Оглавление книги
- Глава 1 Ради чего?
- Что для вас главное?
- 3 пары «женатиков»
- Развитие сотрудников
- Личное развитие
- Рентабельность бизнеса
- Резюме
- Глава 2 Сотрудники
- Найм
- Пример описания должности администратора
- Что будет входить в ваши обязанности?
- График работы:
- Отбор будет проходить в 3 этапа:
- 3 этапа отбора
- Этап 1. Резюме
- Этап 2. Задание
- 3-й этап – собеседование
- Стажировка
- 2 недели. Оплачиваемое обучение
- Мотивация
- Важные вопросы
- Карта желаемых действий
- Прозрачность
- Четкая система мотивации по баллам
- Фикс и флекс зарплата
- Вопросы персонала
- Оргструктура
- Бесплатный персонал
- Администратор
- Преподаватель
- Чек-лист по персоналу:
- Резюме
- Глава 3 Доходы
- Лидогенерация
- Вводное занятие
- Встречи
- Холодный обзвон
- Собеседование
- Сайты-афиши
- Таймпад
- Самопознание
- Городские сайты
- Конверсия
- Конверсия в звонок
- Конверсия в визит
- Конверсия в покупку
- Увеличение среднего чека
- Увеличение LTV и срока работы с клиентом
- Акции для возвращенцев
- Поощрение тех, кто с вами долго
- Опросник для вашей системы продаж
- Резюме
- Глава 4 Расходы
- Аренда
- Бухгалтерия, ведение сайта, обзвон
- Мобильная связь
- Личный помощник
- Интернет
- Зарплата
- Налоги
- Чек-лист по расходам:
- Резюме
- Глава 5 Клиенты
- Ошибки в общении
- Фишки хорошего общения
- Имя
- Выводы дня
- Дополнительные интересы клиентов
- Досуг
- Благотворительность
- Развитие
- Максимизация пользы
- Скрипты общения
- Превзойти ожидания в непрямой теме
- Примеры:
- Программа лояльности
- Чек-лист по работе с клиентами:
- Резюме
- Глава 6 Работа с базой
- Сбор базы
- Способы сбора базы:
- Офф-лайн:
- Он-лайн:
- Утепление базы
- Конвертация в клиента
- Глава 7 Социальные сети
- ВКонтакте
- Отдельные встречи
- VK button
- Обмен базами через мероприятия
- Инстаграм
- Лидеры мнений
- Автопостинг
- Youtube
- Хорошее описание
- Чек-лист по главе «социальные сети»
- Резюме
- Глава 8 Сайт
- Цели
- Считаем показатели
- UTM-метки
- Яндекс метрика
- Google аналитика
- Постоянное улучшение!
- Эффективные и элементы сайта
- Живые фотографии
- Разные формы и формулировки захвата
- Магниты
- Заказать звонок
- Анонсы новостей
- Целевое действие
- Одностраничники
- Чек-лист по проверке сайта
- Резюме
- Глава 9 Реклама
- Главное – считаем отдачу!
- Тестирование
- Онлайн реклама
- Яндекс. Директ
- Таргетинг ВКонтакте
- Покупка постов
- Статьи
- Офф-лайн реклама вне Интернета
- Листовки
- Мотивация раздатчиков
- Плакаты
- Газеты
- Радио
- Общественный транспорт
- Сарафанный маркетинг
- Безбюджетный маркетинг
- Чек-лист по рекламе:
- Резюме
- Глава 10 Акции
- Виды акций
- Депозиты, вместо скидок
- 3 по цене 2
- VIP или улучшение по цене обычного на короткий срок
- Акция для партнеров для «скрещивания баз»
- Акции к праздникам
- Подарочные сертификаты
- Глава 11 Партнерские программы
- Мастер-классы
- Рассылки
- Маркетинговые материалы
- Чек-лист
- Резюме
- Глава 12 Он-лайн курсы
- Резюме
- Глава 13 Личность управленца
- Резюме
- Глава 14 Оформление и дизайн помещения
- Резюме
- Глава 15 Статистика и аналитика. Необходимые отчеты
- Воронка продаж
- Статистика по группам и преподавателям
- Резюме
- Глава 16 Автоматизация
- Бизнес на автопилоте
- Автоматизация
- Основы процессного подхода
- Прописание инструкций
- Скрипты с шаблонами
- Телефония
- Карта желаемых действий
- CRM
- С чего начать внедрение CRM?
- Чек-лист по автоматизации
- Резюме
- Глава 17 Корпоративное направление
- Школа танцев
- Детский развивающий центр
- Резюме
- Глава 18 Масштабирование
- Предпосылки масштабирования
- Филиальная сеть
- Франшиза
- Резюме
- Глава 19 Законодательство
- Лицензия
- Налоги
- Трудовые отношения
- Резюме
- Подарок читателям
- Рекомендуемая литература
- Продажи
- Сотрудники
- Маркетинг
- Менеджмент
- Бизнес-процессы
- Клиенты
- Развитие бизнеса
- Благодарности
- Имена тех, кто внес свой вклад в написание книги:
- Об авторе