Онлайн книга
Как найти нужного специалиста? Как эффективно сочетать традиционные и современные инструменты поиска? Как грамотно провести интервью и оценить, соответствует ли квалификация кандидата запросам работодателя? В книге в структурированной и удобной для практического использования форме описана технология поиска и подбора персонала, успешно используемая в работе одним из лидеров российского рынка рекрутмента – компанией АНКОР – на протяжении 25 лет. Второе, переработанное издание книги дополнено главами, посвященными поиску в Интернете, оценке персонала, а также специфике удаленного поиска и массового рекрутмента. Материал специально адаптирован для целевой аудитории – менеджеров по подбору персонала компаний, работающих в самых разных отраслях экономики. Несомненный интерес книга может представлять и для сотрудников кадровых агентств.
2-е издание, переработанное и дополненное.
Оглавление книги
- Предисловие автора ко второму изданию
- Предисловие И. А. Хухрева к первому изданию
- Обращение к читателям
- Благодарности
- Введение
- Глава 1 Процесс рекрутмента
- Глава 2 К вам пришел ваш внутренний клиент.
- Получение заказа
- Кто ваш клиент?
- Обсуждение вакансии с линейным руководителем. Составление карты поиска
- Глава 3 Поиск кандидатов
- 1. Собственная база данных
- Структура базы данных
- Технические возможности базы данных
- 2. Объявления в печатных и электронных СМИ
- Размещение вакансии в печатных СМИ
- Работа с откликами на объявления
- 3. Поиск в Интернете
- 3.1. Работные сайты
- Тренды в развитии работных сайтов
- 3.2. Сайты профессиональных сообществ
- 3.3. Поисковые справочные системы
- 3.4. Социальные сети как инструмент поиска
- Типология соцсетей
- Дополнительные сервисы соцсетей для рекрутеров
- К вопросу о достоверности информации в соцсетях
- Эффективная сеть контактов и качественный профиль
- Перспективы развития соцсетей
- Некоторые выводы
- 4. Прямой поиск
- 5. Поиск по рекомендациям
- 6. Взаимодействие с кадровыми агентствами
- Выбор провайдера
- Обсуждение условий сотрудничества с агентством
- 7. Посещение конференций и выставок как инструмент поиска кандидатов
- 8. Работа с вузами
- Каковы специфика и ценности поколения Y?
- Глава 4 Отбор кандидатов. Анализ резюме
- Анализ информации из резюме
- Глава 5 Отбор кандидатов. Телефонное интервью
- Цели и возможные результаты телефонного интервью
- Начало телефонного интервью. Презентация
- Продолжение телефонного интервью. Квалификационные вопросы
- Общие квалификационные вопросы
- Пример плана телефонного интервью
- Квалификационные вопросы (общие)
- Специальные квалификационные вопросы
- Возражения и как с ними работать
- Правила работы с возражениями
- Привлечение кандидатов по рекомендациям
- Чем полезны рекомендации?
- При получении рекомендаций ВАЖНО
- Чего нужно избегать
- Возможные возражения при получении рекомендаций и варианты ответов на них
- Глава 6 Отбор кандидатов. Личное интервью
- Некоторые правила, которые следует помнить, проводя интервью
- Цели интервью
- Подготовка к интервью
- Описание позиции и требований к кандидату
- Анализ резюме
- Вопросы, которые необходимо задать
- Информация для кандидата
- Формат проведения интервью
- Расписание
- Встреча кандидата
- Переговорная
- Контроль за процессом интервью
- Специфика вербального и невербального поведения во время интервью
- 1. Невербальное поведение
- Расстояние между собеседниками
- Поза
- Зрительный контакт
- Выражение лица
- Движения головой
- Жесты
- Голос
- 2. Вербальное поведение
- Ключевые вербальные знаки внимания
- Слушание
- Комментарии по ходу интервью
- Структура интервью
- Пример типовой структуры интервью
- Вводная фраза для начала интервью
- Обязательные вопросы для личного интервью
- 1. Образование
- 2. Опыт работы
- 3. Мотивация
- 4. Критерии при выборе нового места работы
- 5. Зарплатные ожидания
- 6. Личные вопросы
- 7. Рассказ о позиции и получение обратной связи от кандидата
- 8. История поиска работы. Альтернативные и контрпредложения
- Завершение интервью
- Позитивное завершение интервью
- Отказ как завершение интервью
- Пауза как завершение интервью
- Процесс принятия решения
- Типы интервью
- 1. Биографическое интервью
- 2. Интервью, основанное на компетенциях
- Методики проведения интервью по компетенциям
- Вопросы в интервью по компетенциям
- Интерпретация результатов
- 3. Критериальное интервью
- 4. Свободное интервью
- («Расскажите мне о себе…»)
- 5. Стрессовое интервью
- 6. Кейс-интервью или ситуационное интервью
- 7. Интервью по шаблону
- («Пожалуйста, ответьте мне на следующие вопросы…»)
- Типы вопросов на интервью
- Открытые вопросы
- Исследовательские вопросы
- Примеры исследовательских вопросов
- Сопоставительные вопросы
- Закрытые вопросы
- Анкетные вопросы
- Вопросы, которых следует избегать
- Гипотетические вопросы
- Наводящие вопросы
- Вопросы, предполагающие выбор
- Сдвоенные вопросы
- Длинные вопросы
- Двусмысленные вопросы
- «Лирические» вопросы
- Критикующие вопросы
- Дискриминирующие вопросы
- Проверка знания английского языка
- TOEFL – Test of English as a Foreign Language
- IELTS – International English Language Testing System
- TOEIC – Test of English for International Communication
- Глава 7 Инструменты оценки при отборе кандидатов
- Индивидуальная оценка (ассессмент)
- Групповая оценка (ассессмент-центр / центр оценки и развития)
- Оценка 360°
- Специфика онлайн-оценки
- Типология тестов
- Глава 8 Специфика удаленного поиска и отбора кандидатов
- Межрегиональный поиск
- Видеоинтервью
- Технические средства для проведения видеоинтервью
- Глава 9 Технологические особенности массового (проектного) рекрутмента
- Этап 1. Получение и диагностика проекта. Согласование объема работ
- Этап 2. Выполнение проекта. Поиск и отбор кандидатов
- Этап 3. Представление кандидатов клиенту
- Этап 4. Выход кандидатов на работу к клиенту. Завершение проекта
- Глава 10 Презентация кандидата внутреннему клиенту
- 1. Подготовка кандидата и линейного руководителя к первому интервью
- Разбор возможных вопросов и ответов
- 2. Подготовка кандидата ко второму (финальному) интервью
- 3. Обратная связь от кандидата после интервью
- Возможные вопросы кандидату после интервью с линейным руководителем
- 4. Обратная связь от линейного руководителя после интервью
- Глава 11 Проверка рекомендаций
- Всегда спрашивайте разрешения кандидата на проверку рекомендаций
- Несколько советов для разговора с рекомендателем
- Глава 12 Ловушки для кандидата и рекрутера
- Что может помешать кандидату получить новую работу?
- 1. Контрпредложение
- 2. Неудача на финальном интервью
- 3. «Скелет в шкафу»: я не спросил, он не сказал
- 4. Возражения супругов/близких
- 5. Планы учебы/преподавания
- 6. Предпринимательское прошлое или настоящее
- 7. Компенсационный пакет
- 8. Приостановка найма
- 9. Дата выхода на работу
- Глава 13 Контрпредложение
- Основные причины сделать контрпредложение
- Основные причины не делать контрпредложение
- Целевая аудитория контрпредложений (каким категориям сотрудников работодатель их делает?)
- Содержание контрпредложений (что может предложить нынешний работодатель?)
- Предпосылки для принятия контрпредложения (почему кандидат может его принять?)
- Предпосылки отказа от контрпредложения (почему кандидат его не принимает?)
- Что происходит после принятия контрпредложения? (опыт кандидатов)
- Типология кандидатов по их отношению к контрпредложению
- Диагностика и профилактика контрпредложения
- На стадии вашего телефонного и личного интервью с кандидатом
- На стадии интервью с линейным руководителем
- На стадии завершения проекта
- Глава 14 Предложение о работе
- Глава 15 Технология отказов кандидатам
- Глава 16 Типичные ошибки, которые делают рекрутеры
- 1. При работе с кандидатами
- 2. При работе с внутренними клиентами
- 3. При работе с агентствами
- Глава 17 Часто задаваемые вопросы
- 1. Что лучше выбрать – работу рекрутером в компании или в агентстве?
- 2. Существуют ли цифровые показатели, гарантирующие качественный результат работы рекрутера?
- Анализ резюме
- Телефонное интервью
- Личное интервью
- Количество кандидатов при отборе
- 3. Что ожидает классический рекрутмент с развитием интернет-технологий?
- Заключение
- Об авторе
- Приложения
- Приложение 1. Словарь терминов
- Приложение 2. Бланк заявки
- Приложение 3. Образец согласия кандидата на обработку персональных данных
- Приложение 4. Образец текста вакансии для размещения в СМИ и Интернете
- Приложение 5. Образец Long List
- Приложение 6. Некоторые примеры вопросов для личного интервью
- Мотивация и критерии при выборе работы
- Профессиональный опыт
- Образование
- Дополнительное обучение, тренинги, курсы
- Занятия в свободное время
- Личные вопросы
- Компенсация, льготы
- Приложение 7. Форма для подготовки линейного руководителя к интервью с кандидатом
- Приложение 8. Форма для подготовки кандидата к интервью с линейным руководителем
- Приложение 9. Форма для получения обратной связи от кандидата
- Приложение 10. Форма для получения обратной связи от линейного руководителя
- Приложение 11. Форма для проверки рекомендаций
- Приложение 12. Пример описания компетенции и рекомендуемых вопросов
- Приложение 13. Пример шкалы оценки для интервью по компетенциям
- Приложение 14. Примеры тестов и опросников
- Thomas PPA
- 16 PF R. Cattell
- Тест Cubiks PAPI
- Опросник OPQ (SHL)
- MBTI
- CPI
- PRF
- FIRO-B
- Приложение 15. Образец предложения о работе
- Приложение 16. Пример интерфейса электронной базы данных (HR-сети)
- Приложение 17. Примеры рейтингов социальных сетей по числу пользователей
- Приложение 18. Фрагменты собеседований
- 1. Интервью на вакансию: менеджер по продажам продукта
- 2. Интервью на вакансию: руководитель службы внутреннего контроля и аудита
- Приложение 19. Авторские программы тренингов по рекрутменту