Онлайн книга
Вы уверены, что не занимаетесь продажами? А чем же тогда занимаетесь, когда на совещании представляете перспективные идеи своим коллегам? Когда убеждаете детей заняться учебой? Или когда в качестве предпринимателя раскручиваете инвестора на финансирование? Во всех этих и многих прочих случаях мы побуждаем других людей к действию, а значит, занимаемся «продажами без продаж». Мы уговариваем, убеждаем, влияем на других, чтобы они отказались от чего-то, что у них есть, в обмен на то, что есть у нас. Эту поразительную истину обосновывает и раскрывает в своей книге популярный американский писатель Дэниел Пинк, чьи произведения переведены на 32 языка и только в США продано более миллиона экземпляров его книг. Самое главное, он по-новому подает искусство и науку продаж. В этом практическая польза от прочтения книги – она способна изменить ваше видение окружающего мира и ваши действия на работе, в обществе и дома. В том числе этому служат «чемоданчики с образцами» – собранные автором коллекции инструментов и сведений, оценок и упражнений, контрольных списков и рекомендуемой литературы. Вы узнаете три качества, присущие успешным продавцам, и как их использовать наилучшим образом. Познакомитесь с техникой питчинга и шестью его современными разновидностями, получите уроки импровизации и обслуживания. Книгу следует прочитать всем, кто хочет более эффективно влиять на других людей. Ведь человеку свойственно продавать, это неотъемлемая часть его натуры.
Оглавление книги
- Благодарности
- Введение
- Часть 1 Возрождение продавца
- Глава 1 Сегодня мы все занимаемся продажами
- Возрождение продавца
- Рост продаж без продаж
- Глава 2 Предпринимательство, эластичность и Ed-Med
- Предпринимательство
- Эластичность
- Ed-Med
- Глава 3 От Caveat Emptor до Caveat Venditor
- «Лимоны» и прочие кислые «фрукты»
- Найдите своих Ковальски
- История о двух субботах
- Часть 2 Как быть
- Глава 4 Подстройка
- Власть, эмпатия и хамелеоны
- 1. Увеличьте свою власть, уменьшив ее
- 2. Прислушивайтесь к разуму так же, как к сердцу
- 3. Подражайте стратегически
- Преимущество амбиверта
- «Чемоданчик с образцами». Подстройка
- Найдите лучший способ начать разговор
- Практикуйте стратегическое подражание
- Поставьте стул
- Найдите в себе своего внутреннего амбиверта
- Поговорите с путешественником во времени
- Составьте карту
- 1. Карта обсуждения
- 2. Карта
- Поиграйте в Mirror, mirror
- Найдите примечательные совпадения
- Глава 5 Плавучесть
- До действий: вопросительный внутренний диалог
- Во время действий: коэффициент позитивности
- После действий: стиль объяснений
- «Чемоданчик с образцами». Плавучесть
- Будьте как Боб: практикуйте вопросительный внутренний диалог
- Следите за своим коэффициентом позитивности
- Скорректируйте свой стиль объяснений
- Испробуйте стратегию «Перечислить и принять»
- 1. Перечислить
- 2. Принять
- Не забывайте иногда испытывать отрицательные эмоции
- Пошлите себе письмо с отказом
- Глава 6 Доходчивость
- Поиск проблемы, требующей решения
- Найдите формулировку
- Ограничьте выбор
- Предложите впечатления
- Измените название
- Упомяните недостаток
- Акцентируйте потенциал
- Укажите съезд с магистрали
- «Чемоданчик с образцами». Доходчивость
- Проясните мотивы других людей с помощью двух «иррациональных» вопросов
- Попробуйте встряску неведомым
- Займитесь отбором информации
- Научитесь задавать правильные вопросы
- 1. Запишите вопросы
- 2. Усовершенствуйте свои вопросы
- 3. Расставьте приоритеты
- Прочтите эти книги
- Примените «Пять почему»
- Найдите 1%
- Часть III Что делать
- Глава 7 Придумайте питч
- Уроки «города мишуры»
- Шесть наследников питча в лифте
- 1. Однословный питч
- 2. Питч в форме вопроса
- 3. Рифмованный питч
- 4. Питч в предметной строке
- 5. Питч в Twitter
- 6. Питч в стиле Pixar
- «Чемоданчик с образцами». Придумайте питч
- Потренируйтесь на шести разновидностях питчей
- Ответьте на три основных вопроса
- Собирайте питчи других людей и записывайте свои собственные
- Добавьте картинку
- Эксперименты с печа-куча
- Обращайте внимание на последовательность и числа
- Попросите людей описать ваш невидимый питч в трех словах
- Глава 8 Импровизируйте
- 1. Прислушивайтесь к предложениям
- 2. Говорите: «Да, и…»
- 3. Делайте так, чтобы ваш партнер хорошо смотрелся
- «Чемоданчик с образцами». Импровизируйте
- Подождите пять секунд
- Говорите «Да, и…»
- Игра «По слову за раз»
- Воспользуйтесь силой вопросов
- Прочтите эти книги
- Примените пальцы
- Глава 9 Обслуживайте
- Влияйте на личности
- Влияйте целенаправленно
- «Чемоданчик с образцами». Обслуживайте
- Перейдите от увеличения объема покупки к увеличению объема обслуживания
- Переосмыслите комиссионные от продаж
- Измените представление о том, кто кому делает одолжение
- Попробуйте применить «эмоционально грамотные таблички»
- Относитесь ко всем так же, как к своей бабушке
- Всегда задавайте эти два вопроса и отвечайте на них