Онлайн книга
Книга «Психологический тренинг в медицине» освещает основные коммуникативные психологические проблемы, возникающие в медицине, показывает способы их разрешения, а также предлагает методики для обучения медицинского персонала всех уровней. Мы предлагаем авторские образцы типовых тренинговых программ, подробно объясняем методику проведения обучения. Методические комментарии и кейсы в популярной и увлекательной форме описывают особенности взаимоотношений внутри медицинского коллектива, а также между врачами и пациентами.
Оглавление книги
- Введение
- ГЛАВА 1. Психологические особенности коммуникативных процессов в медицине
- 1.1. Общение как часть лечебного процесса
- 1.2. Здоровье как ресурсное состояние личности
- 1.3. Тревога и агрессия как источник конфликта в медицине
- 1.4. Позитивный подход к профессиональному общению как основа для создания обучающих программ для частной медицины
- ГЛАВА 2. Методика создания базовой тренинговой программы для медицинских центров
- 2.1. Общая схема создания тренинговой программы для медицинского центра.
- 2.2. Основы невербальной коммуникации в тренинге продаж медицинских услуг.
- 2.3. Тренинг презентации медицинского центра, врачей, услуг центра
- 2.4. Технические приемы ведения переговоров в продаже медицинских услуг
- 2.5. Ролевые ситуации в тренинге
- ГЛАВА 3. Методика тренинга для администраторов (регистраторов) медицинских центров
- 3.1. Особенности проведения тренинга для администраторов.
- 3.2. Типовая тренинговая программа для администраторов.
- 3.3. Методические комментарии и практические упражнения к программе тренинга
- 3.4. Кейсы для тренинга администраторов
- ГЛАВА 4. Методика тренинга для врачей
- 4.1. Особенности проведения тренинга для врачей
- 4.2. Типовой проект программы тренинга повышения коммуникативной компетентности для врачей
- 4.3. Методические комментарии и практические упражнения к программе тренинга для врачей
- 4.4. Кейсы для докторов
- ГЛАВА 5. Методика тренинга для руководителей медицинских центров
- 5.1. Программа тренинга для руководителей медицинских центров
- 5.2. Методические комментарии и практические упражнения к программе тренинга руководителей
- 5.4. Ролевые ситуации для тренинга руководителей
- Заключение
- Список литературы