Онлайн книга
Надо ли быть честным и дипломатичным в бизнесе и обществе? Ответ положительный, если от этого кто-то выигрывает. Нормально ли получать то, что хочешь? Действительно ли альтруизм лучше эгоизма, или существует золотая середина? Как определить и что делать, если невольно играешь роль Жертвы или Спасателя? Эта книга предоставляет собой систему из четырнадцати принципов и множества техник для роста и развития человека, семей и организаций.ГОВОРИТЕ ПРЯМО И ОТКРЫТО - это произведение искусства в области коммуникации, одновременно мастер-класс и учебник по эффективному общению и решению личностных и организационных проблем. Концепции книги взяты из богатого опыта автора и основаны на его успешных тренингах по всему миру. Эти принципы понятны и могут легко применяться любым сотрудников организации.
Оглавление книги
- Об авторе
- Слово благодарности
- Принципы «Говорите прямо и открыто»
- Предисловие
- Введение
- I. ГОВОРИТЕ ПРЯМО И ОТКРЫТО — или ПИПЕЦ
- Многозначность принципа Говорите прямо и открыто
- Быть деликатным вместо нарочито честным
- II. ОСОЗНАЙТЕ СВОИ ЦЕЛИ И ДОСТИГАЙТЕ ИХ
- Человеческий мозг — это механизм, стремящийся к цели
- Цели должны быть измеряемыми и радостными
- Программное обеспечение ума
- Как закладывать цели в свой мозг
- 1. ВИЗУАЛИЗАЦИЯ
- 2. СПЛИТ-ВИЗУАЛИЗАЦИЯ
- 3. АФФИРМАЦИИ
- 4. ФОТОГРАФИИ И КАРТЫ С ЦЕЛЯМИ
- 5. ВОЗВРАЩЕНИЕ К УСПЕШНОМУ ОПЫТУ
- Использование структуры и поглаживаний для достижения целей
- Эффективное сочетание структуры и поглаживаний — мощное средство для достижения целей
- III. ОТНОСИТЕСЬ К СЕБЕ И ДРУГИМ С УВАЖЕНИЕМ И ДОСТОИНСТВОМ
- Главное — полюбить себя
- Детские решения о себе и других
- Альтруизм и эгоизм не есть добродетели
- IV. БУДЬТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНЫМИ И ПОМОГАЙТЕ ДРУГИМ СТАТЬ ТАКИМИ ЖЕ
- Люди хотят быть зависимыми
- Как помогать и не спасать
- V. БЕРИТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ МЫСЛИ, ЧУВСТВА И ПОВЕДЕНИЕ
- Мы сами творим свои страдания и радость
- Стимул влияет на реакцию, но не определяет ее
- Поведение — результат наших решений
- Как брать на себя ответственность
- VI. ЖИВИТЕ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС
- Что означает жить «здесь и сейчас»?
- Как жить здесь и сейчас
- ТЕХНИКА «ПУСТОГО СТУЛА»
- НЕПРЕРЫВНОЕ ОСОЗНАНИЕ
- ПРИВЯЗКА ПО ВРЕМЕНИ
- ДЕНЬ ПЕРВЫЙ
- VII. РЕШАЙТЕ ВОПРОСЫ ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ДОКАЗЫВАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ
- Детские решения имеют большое значение
- Почему люди не придерживаются позиции сотрудничества!
- Как жить на основе «сотрудничества»?
- VIII. ПРОДОЛЖАЙТЕ ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО РАБОТАЕТ, ИЗМЕНЯЙТЕ ТО, ЧТО НЕ РАБОТАЕТ
- Причины неэффективного поведения людей
- Мышление людей изобилует искажениями
- ИСКАЖЕННОЕ МЫШЛЕНИЕ ПРИВОДИТ К НЕЭФФЕКТИВНОМУ ПОВЕДЕНИЮ
- Как быть успешным и эффективным
- IX. ПРОСИТЕ О ТОМ,ЧТО ВЫ ХОТИТЕ, И ПОЗВОЛЯЙТЕ ДРУГИМ ДЕЛАТЬ ТО ЖЕ САМОЕ
- Просить о том, что хочешь — разумно и практично
- ТАК ЛИ СТРАШНО ПРОСИТЬ О ЖЕЛАЕМОМ?
- ПРОСИТЕ О ЖЕЛАЕМОМ, КОГДА ЭТО УМЕСТНО
- X. ЗАКЛЮЧАЙТЕ СОГЛАШЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВЫ ХОТИТЕ И БУДЕТЕ ВЫПОЛНЯТЬ
- Почему люди не следуют принятым договоренностям?
- МЕНЯТЬ СВОИ ДОГОВОРЕННОСТИ — ДЕЛО НОРМАЛЬНОЕ
- XI. ВОВЛЕКАЙТЕ ЛЮДЕЙ В ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ, ЗАТРАГИВАЮЩИХ ИХ РАБОТУ
- Почему людей не вовлекают должным образом в принятие решений!
- Как правильно вовлекать людей
- XII. ДАВАЙТЕ, ПОЛУЧАЙТЕ ПОЗИТИВНЫЕ ПОГЛАЖИВАНИЯ И ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ, А ТАКЖЕ ПРОСИТЕ О НИХ
- Люди следуют разрушительным внутренним посланиям
- Что гладишь, то и получаешь, а что игнорируешь — то уменьшается
- РОЛЬ ПОЗИТИВНЫХ ПОГЛАЖИВАНИЙ
- Допустим ли гнев?
- Подстройка и ведение
- ЭТАПЫ ПОДСТРОЙКИ И ВЕДЕНИЯ
- ИМИТАЦИЯ
- КАРТА МИРА
- ТРИ ПОЗИЦИИ ВОСПРИЯТИЯ
- ТЕХНИКИ КАРТЫ МИРА
- Как давать конструктивную обратную связь
- Дипломатичная конфронтация
- 1. ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО
- 2. ПЛАТИНОВОЕ ПРАВИЛО
- 3. ПРИЗНАЙТЕ. ЧТО ЛЮДЬМИ ДВИЖУТ БЛАГОРОДНЫЕ МОТИВЫ
- 4. ПРОСИТЕ О ТОМ, ЧТО ВЫ ХОТИТЕ
- 5. ПОЗВОЛЯЙТЕ ЛЮДЯМ СОХРАНИТЬ СВОЕ ЛИЦО
- 6. СПРОСИТЕ ВАШЕГО ОППОНЕНТА, КАК К НЕМУ ОБРАЩАТЬСЯ
- 7. ДЕЛИТЕСЬ СВОИМИ ОПАСЕНИЯМИ
- 8. «ЛЕГКОЕ ПРИКОСНОВЕНИЕ»
- 9. УМЕСТНОЕ САМОРАСКРЫТИЕ
- 10. ВЫЯСНЯЙТЕ мотивы
- 11. РАЗРЕШЕНИЯ ЛУЧШЕ ЗАПРЕТОВ
- 12. СОЧЕТАЙТЕ ИСКРЕННИЙ НЕГАТИВ С ИСКРЕННИМ ПОЗИТИВОМ
- 13. ТЕХНИКА «СЭНДВИЧ»
- 14. ТЕХНИКА «ГОВОРИТЕ ПРЯМО И ОТКРЫТО»
- 15. ТЕХНИКА «НАПРАВЛЯЕМАЯ САМООЦЕНКА»
- 16. ТЕХНИКА «Я-ПОСЛАНИЙ»
- 17. КОМБИНАЦИИ ТЕХНИК ДИПЛОМАТИЧНОЙ КОНФРОНТАЦИИ
- Модель «транзактное лидерство»
- XIII. ВЫРАЖАЙТЕ СВОИ ЧУВСТВА АДЕКВАТНО, И ДЕЛО ПОЙДЕТ
- Когда отрицают и не выражают чувства и эмоции
- КАК УЗНАТЬ О НАЛИЧИИ НЕРАЗРЕШЕННЫХ ЧУВСТВ?
- Почему важно выражать свои чувства
- XIV. НАХОДЯСЬ В КОНФЛИКТЕ, ОБРАЩАЙТЕСЬ ТОЛЬКО К ТЕМ ЛЮДЯМ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ВАМ ЕГО РЕШИТЬ
- Почему люди не обращаются к тем, кто может им помочь?
- ОБРАЩЕНИЕ К ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЕ ВЕДЕТ К ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ ИГРАМ
- XV. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ
- Будьте гибкими
- Развивайте чувство юмора
- Тренируйте новые навыки и умения
- Чтобы измениться, нужно время
- Послесловие переводчика и издателя