Онлайн книга
Результат переговоров напрямую зависит от способа ведения беседы. По словам Ларса-Йохана Эге, опытного шведского переговорщика, который работает с отделом по освобождению заложников ФБР, переговоры можно считать успешными только тогда, когда обе стороны удовлетворены и, следовательно, счастливы. В этой книге автор описывает 5 способов для достижения согласия с кем угодно. Следуя этим инструкциям, вы не только максимально увеличите шанс получить положительный ответ на все ваши идеи и предложения, но и сможете найти общий язык с теми, кто имеет принципиально иной взгляд на жизнь.
Оглавление книги
- I Вступление
- Пять шагов к абсолютному счастью
- Возможности, которые открывает успех
- Три основных последствия неудачных переговоров
- Одно из самых главных преимуществ достижения соглашения: улучшение качества жизни
- От бессознательных рефлексов к осознанности
- II Абсолютное счастье, что это такое?
- Что значит быть счастливчиком?
- Абсолютное счастье и удовлетворенность
- Абсолютное счастье и отношения
- Абсолютное счастье и сотрудничество
- Абсолютное счастье и будущее
- Абсолютное счастье – это выгодная сделка?
- Сила абсолютного счастья
- III Немного о мозге
- «Разумная» часть мозга – генеральный директор мозга
- Наименее чувствительная часть мозга – «рептильный мозг»
- Зеркальные нейроны
- Основы перспективной беседы и эмпатия
- Перспективная беседа
- Эмпатия
- Пример из моей жизни
- Пять шагов и понимание механизмов мозговых реакций
- IV Шаг 1: позитивные эмоции
- Телевизор, пылесос и печатная машинка
- Последствия плохого настроения
- Недостаток 1: мы видим меньше альтернатив
- Недостаток 2: мы неправильно оцениваем ситуацию
- Недостаток 3: мы узко мыслим
- Недостаток 4: мы хотим победить
- Недостаток 5: это заразно
- Преимущества позитивного настроя
- Ряд возможностей, которых мы не хотим лишиться
- Создаем позитивные эмоции
- Совет 1 – правильное определение уровня глюкозы
- Совет 2 – протестируйте фразу хорошего настроения: «да, спасибо, прекрасно, фантастически, хорошо»
- Совет 3 – искренняя улыбка
- Неискренняя улыбка
- Как сымитировать искреннюю улыбку в любое время
- Как сохранить положительный настрой
- Почему S.T.O.P. работает
- V Шаг 2: начинайте думать!
- Мой любимый эксперимент
- Верное мышление
- Вопрос 1 – чего мы хотим?
- Метод одного предложения
- Некоторые повседневные примеры
- Метод одной минуты
- Когда список важных вещей – это нечто особенное
- Как составить список важных вещей
- Список важных вещей, пример рабочей тетради
- Преимущества списка важных вещей
- Вопрос 2 – каковы альтернативы
- Неуправляемый подросток
- VI Шаг 3: налаживаем взаимоотношения
- Решение ФБР
- Причина 1: мы должны «заслужить право быть правыми»
- Причина 2: информация
- Причина 3: будущее
- Как устанавливать отношения?
- Проявление любопытства
- Как мы проявляем любопытство
- Два великих первооткрывателя – «Что?» и «Как?»
- Первооткрыватель номер один – «Что?»
- Первооткрыватель номер два – «Как?»
- Когда нужно больше информации
- Демонстрация понимания
- Черные лебеди
- Как правильно слушать: простой метод
- Подтвердить – не значит согласиться
- Несколько слов о нашем эго
- Как мы можем проявить слишком большое эго?
- Большое эго не задает никаких вопросов
- Большое эго задает равнодушные вопросы
- Большое эго задает не тот тип вопросов
- Большое эго слышит только то, что говорят
- Большое эго делает преждевременные выводы
- VII Шаг 4: выбирайте слова!
- Не торгуйтесь о мнениях
- Почему мы начинаем торговаться
- Недостаток номер 1 – плохие решения
- Недостаток номер 2: это требует времени и энергии
- Недостаток номер 3 – ухудшение отношений
- Быть милым – это не выход
- Договариваясь с холодильником
- Решение: сосредоточиться на желаниях и альтернативах
- Выбирая слова о потребностях и альтернативах
- Совет 1 – проявить любопытство и понимание
- Совет 2 – говорить о собственных потребностях
- Совет 3 – сначала обсудите детали
- Совет 4 – не преуменьшайте свои слова!
- Совет 5 – поговорим об альтернативах
- Решение арбузного спора
- Почему это работает
- В заключение
- VII Шаг 5: план «Б»
- Вот что вы сделали
- Суть плана «Б»
- Лучший в мире план «Б» – задавать вопросы и слушать
- Когда необходим план «Б»
- Когда кто-то отказывается изменить свою точку зрения
- Когда кто-то нападает на вас или ваши предложения
- Когда кто-то злится
- IX Прежде, чем мы начнем
- Краткая версия пяти шагов
- Шаги должны быть адаптированы к ситуации
- X Абсолютное счастье в работе
- Экологичная кухонная кампания
- Когда дело не заканчивается абсолютным счастьем
- Абсолютно счастливый конец
- XI Абсолютное счастье дома
- Балкон Адама и Евы
- Когда все заканчивается не так как хотелось
- Когда абсолютное счастье достижимо
- Грязная комната
- XII Абсолютное счастье в свободное время
- Футбол для всех или только для избранных?
- Когда все заканчивается не так, как хотелось бы
- Когда абсолютное счастье достижимо
- Что случилось с пятым шагом?
- Пример адаптации
- XIII Проблемные личности
- Метод, который часто работает: я – сообщение
- Человек нуждающийся
- Берущий
- Нарцисс
- Психопат
- XIV Вопросы об абсолютном счастье
- XV Резюме
- Рекомендуемая литература